Ik krijg geen retouradres van firma Sansoti voor retournering van een apparaat

Ik had een stofzuigerrobot besteld bij de firma Sansoti. Na ontvangst bleek de stofzuigerrobot niet naar behoren te werken. Ik wilde het apparaat retourneren omdat ik niet tevreden ben, Maar een retouradres krijg ik niet van Sansoti. Wat kan ik doen?