Ik heb een klacht over leen bakker kan ik bij u terecht?????

Heb 2.5 jaar geleden elec. Boxspring gekocht bij Leen Bakker Mijn kant doet het niet meer sinds dec. 2015. Meteen gemeld bij leen bakker maar hoorde niets meer. Zelf weer ge beld hebben ze nieuwe motor besteld. Goed maar om een heel lang verhaal kort te maken het is nu april en na vele malen bellen van mijn kant nog steeds niks. Omdat het een bedrijf is in Rusland (denken ze)ze kunnen niets ermee doen alleen maar afwachten wanneer het onderdeel komt. Ik heb 5 jaar garantie en ben rugpatient vandaar het bed maar 2 weken geleden heb ik weer gebeld en staat de bestelling nog steefs in behandeling. Op mijn vraag of ze niet beter eerst een mo nteur naar mij toe sturen blijken ze die niet te hebben.....wat moet ik hier aan doen ik vind dit niet normaal ik ben nu bijna 4 maanden verder en doe geen oog dicht.