Huis & Tuin

Ik heb op 2de Pinksterdag een keukenkraan bij Gamma online besteld omdat hij niet op voorraad was in de winkel.De Pinksterkorting was 35%.De kraan was toen € 31,85 ipv € 49,-.Dat klopte totdat ik moest afrekenen en hij €49,- aangaf.Ik heb de € 49,- betaald en gelijk een mail naar de klantenservice gestuurd erop vertrouwend dat het wel goed zou komen.Na geen enkele reactie op 2 juni maar gebeld, een half uur in de wacht, en de medewerkster zei dat er dan geen korting op zat en zei dat ze het ook niet meer na kon kijken.Maar deze kraan stond zelfs als voorbeeld in de Pinksterflyer en op de website.Op haar verzoek heb ik een foto van de flyer en mijn factuur gestuurd en nu is het inmiddels al 12 juni en nog steeds geen reactie van de klantenservice.Het lijkt wel of de betreffende mail weer bij dezelfde medewerkster is beland en "toevallig " verdwenen is. Mijn eerste mail hadden ze ook niet ontvangen volgens haar terwijl ik toch een automatische mail terug kreeg dat mijn mail ontvangen was met een nummer daaraan gekoppeld.Ik heb het hele verhaal aan de medewerkster uitgelegd maar zij was eerder geïrriteerd dan hulpvaardig.
Het is toch belachelijk dat ik "bewijsmateriaal" aan moet leveren om de korting alsnog te krijgen.Ik heb verzocht om het teveel betaalde bedrag aan het eind van de week op mijn rekening te storten maar Gamma reageert niet.