Wij hebben een lamel eiken houten geschaafde vloer gekocht en laten leggen bij een erkend parketbedrijf.
Helaas is de vloer niet goed gelegd, er zaten flinke hoogteverschillen tussen de planken, kieren, een paar beschadigingen en de plinten zaten ook niet netjes. Wij hebben dit besproken met de verkoper die meteen langskwam en een voorstel gaf tot reparatie: Hele vloer eruit halen, slechte planken vervangen door wat nieuwe, dunne groene ondervloer ertussenuit en de vloer verlijmen op de spaanplaat ondervloer.
Dit kon al binnen een week en leek een goede oplossing en wij zijn akkoord gegaan.
Bij het uithalen van de vloer zagen we dat de parketteur de slechte planken aan de uiteinden aan het inkorten was, de slechte stukken werden eraf gezaagd. Wij hebben meerdere malen nog expliciet aangegeven dat wij hier onze twijfels over hadden, omdat je de verbindingsgroeven wegzaagt en of het dan nu wel mooi recht komt te liggen. Was geen probleem, want de vloer zou verlijmd worden was het antwoord.
De vloer is toen opnieuw gelegd. Of de nieuwe planken er ook in zijn gegaan weten we niet (lijkt er niet op). Er moesten nieuwe hogere plinten op komen om het stukje van de ondervloer dat eruit gaat te compenseren en wat beschadigingen op de muur weg te werken. Want bij het afhalen van de plinten is de nieuw gestukte muur beschadigd en dit was mooier en goedkoper en beter dan een andere ondervloer eronder leggen. Want het probleem zou komen door zowel de ondervloer als de slechte planken volgens de verkoper.
Nu zit alles er weer in, maar nog niet goed. De plinten zijn hoger en dat zie je en vooral dikker. Bij de deurkozijnen is dit niet mooi. De plint komt boven de neut van de deur uit en steekt er voor uit. Terwijl we helemaal in het begin al hadden aangegeven dat we dit absoluut niet wilden. De verkoper heeft ons hier zelfs advies over gegeven.
De planken liggen nog steeds niet helemaal recht, maar wat scheef aan de kopse kanten met hoogteverschillen. Je ziet nu ook de zaagkartelranden van de planken die zijn afgezaagd. Er is een plank met een scheur erin van voor naar achter dichtgestopt. En er ligt een afgekeurde plank weer in. Het merkteken staat er nog op dat deze plank eruit zou gaan (hebben we vantevoren helemaal met ze nagelopen), het gat hebben ze gewoon dichtgestopt.
Overal zitten lijmvlekken die we niet wegkrijgen.
We hebben gebeld en de verkoper kwam langs, dit keer met een collega. Ze gaven toe dat de vloer nog niet goed was en dat het dom was die verkeerde planken er weer terug in te leggen, maar dat ze alles willen doen om ons tevreden te stellen.
Alleen wij zijn het niet eens met hun voorstel. Ze willen de kieren dichten met een soort stopspul, de kieren in de lengte maar ook de hoogteverschillen. De twee slechte planken halen ze eruit. Maar de plinten kunnen er niet af, we moeten maar onze neut maar aanpassen zodat het wel mooier wordt. Willen ze ook wel mee helpen.Na herstellen willen ze de hele vloer na-olieen om de lijmvlekken weg te krijgen. Ohja ze wilden ook wel helpen de bank eruit te halen en weer terug.
Klinkt allemaal leuk, maar wij geloven echter niet dat de randen zo mooi worden weggewerkt, de zaagkartelrandjes zal je altijd blijven zien en hoogteverschillen en naadjes ook. Ook al zijn ze gestopt en kan er misshcien geen vocht meer tusen komen, je blijft het wel zien. Daarbij hebben wij niet gekozen voor deze dikkere plint en willen we zeker niet onze originele neut uit het kozijn zagen en vervangen (alles is nog origineel aan ons jaren 30 huis). Wij willen een betere oplossing en de vloer die we gekocht hebben. Zeker niet omdat die zaakranden en hoogteverschillen op zoveel plekken voorkomt.De vloer eruit halen en vervangen willen ze niet. Ze zeggen dat wij ze geen kans geven en we dus in een pat-stelling staan.
Wij hebben ze al een kans gegeven en nu krijgen we het gevoel dat onze mooie nieuwe vloer een opgelapte b-keus vloer is, terwijl we zo bewust deze vloer hebben gekocht bijdit toch erkende bedrijf. We hebben het gevoel dat zij voor de makkelijkste weg gaan. De vloer kan er niet meer uit omdat alles verlijmd is. Tja dat was hun oplossing daar hebben wij totaal niet voor gekozen. We zijn alleen akkoord gegaan daarmee omdat dat de beste oplossing was volgens hun.
Wat kunnen wij nu nog doen? Een geschillencommissie? Kost geld las ik, maar lost dat ook wat op en gaat dat ook snel of duurt dat jaren?
De vloer nog een keer laten herstellen? Maar onze originele neut willen we niet aanpassenom dat we geen goed gevoel hebben dat alles goed owrdt opgelost.
Volgens de consumentenbond die we hadden gebeld kunnen we met een brief geld terug vorderen omdat we ze al een kans tot herstel hebben gegeven. Maar daarmee hebben we nog geen nieuwe vloer op korte termijn.
Ik hoop hier op goede raad van een expert???
Alvast bedankt!