Hoogteverschil tegels

Wij hebben een tegelvloer laten leggen met tegels van 60x60. Vanwege eerdere ervaringen hebben wij de tegelzetter aangegeven veel nadruk te willen leggen op een vlakke vloer, dus geen stootranden. Op advies van de tegelleverancier is gekozen voor kalkzand, om eventuele oneffenheden (betonnen vloer, nieuwbouwhuis) op te vangen. Het resultaat vinden wij echter onvoldoende. Dat hebben we de leverancier laten weten en die was nogal flegmatiek, maar heeft uiteindelijk wel twee tegels vervangen. Nu wij de vloer goed schoon hebben, lijkt het probleem echter nog erger op andere plekken.

Wij willen niet onredelijk zijn, dus willen we ook goed weten wat nu de norm is. Wat zou de beste handelwijze zijn?