Wij hebben in okt. 2003 een keuken laten plaatsen (gekocht bij Brugman Keukens ) Prima naar ons zin ....maar , nu (febr 2009) komen erblazen op de deurpanelen ((5 van de 15). Nu hanteerd Brugman een garantietermijn van 5 jaar, welke nu dus is verstreken.
Toen ik de klacht meldde bij een filliaal van de firma, kreeg ik te horen dat het "een bekend probleem was",en dat ik contact moest op nemenmet de comm. binnendienst van Brugman. Na dit gedaan te hebben kreeg ik een voorstel binnen om onder coulance deze 5 panelen te laten vervangen voor een bedrag van €250. Dit leek mij een redelijk bedrag, maar bij navraag bij het filliaal van Brugman werd mij geadvieseerd om een totale vervanging van de panelen te gaan vragen voor die €250.(medewerker was mijnsinzijns een soort fil. manager GEEN garantieexpert!!)Want wie zegt mij dat ik niet over 3-4 maanden wéér moet gan betalen voor het vervangen van de rest van de panelen....
Nu vraag ik mij af ; Hoelang moet een keuken 'probleemloos' blijven ?? 5- 10 15jaar?
En mag ik eisen/ vragen dat ze idd alle panelen verv. voor die €250 ??
Gr. Jeroen Lotgering