Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Hoe sta ik ervoor: Meubel proleem
Goedendag,
Ik ben heel benieuwd hoe ik er voor sta op dit moment.
Ik zal mijn verhaal uitleggen:
In 2008 heb ik een compleet thema gekocht bij een bij het CWB-erkende zaak. Het gaat hierbij om een salon tafel, eetkamer tafel vitrine kast en TV meubel. Dit koste me totaal 2066 euro.
Bij levering van de meubels: veel schade door omvallen in vrachtwagen. We zijn hier uitgekomen door een korting te geven op de meubels.
Bij levering: eetkamer tafel was toch niet op voorraad. Leentafel gekregen en een paar weken later mijn eetkamer tafel ontvangen (halve dag vrij moeten nemen)
Na 2 maanden ging mijn eetkamer tafel stuk. Lamineer op de rand liet spontaan los van de tafel.
Exprert moest komen kijken of er echt schade was. (halve dag vrij moeten nemen) Deze man gaf aan dat er schade was en de tafel omgeruild zal worden.
kort daarna werd de tafel omgeruild. (halve dag vrij moeten nemen)
Kort daarna ging de nieuwe tafel weer stuk op precies de zelfde manier. Schade exprert kwam weer langs (halve dag) en ondervond ook weer schade.
Tafel is opgehaald en een leentafel die veel te groot was werd neergezet omdat ze hem deze keer gingen repareren.
2 Maanden niets gehoord. Ik heb toen gebeld. en kreeg iemand aan de telefoon die aangaf dat de tafel gerepareerd was terug gekomen van de leverancies maar deze al direct weer stuk was gegaan en deze weer naar de leverancies was.
1 maand later weer bellen: Deze man ontkende dat verhaal van hierboven en gaf aan dat hij nog een nieuwe tafel had staan. Deze is afgelopen week geleverd en is gister weer op de zelfe plek stuk gegaan.
Ik heb deze zaak gebeld en gezegt dat ik hiermee niet accoord ga. Hij gaf me aan dat ik alleen een andere tafel mag uitzoeken maar niet van dit merk. Ik heb de set natuurlijk gekocht omdat het een compleet thema is. Ik heb dit uitgelegd maar de meneer geeft aan dat de tafel stuk is en ik alleen de andere tafel mag uitzoeken.
Ik wil dus mijn geld terug of een nieuw thema uitzoeken.
Hij gaf aan dat dit absoluut niet mogelijk is en ik in zee moet gaan met een geschillencommisie.
Sta ik sterk?
Ik ben heel benieuwd hoe ik er voor sta op dit moment.
Ik zal mijn verhaal uitleggen:
In 2008 heb ik een compleet thema gekocht bij een bij het CWB-erkende zaak. Het gaat hierbij om een salon tafel, eetkamer tafel vitrine kast en TV meubel. Dit koste me totaal 2066 euro.
Bij levering van de meubels: veel schade door omvallen in vrachtwagen. We zijn hier uitgekomen door een korting te geven op de meubels.
Bij levering: eetkamer tafel was toch niet op voorraad. Leentafel gekregen en een paar weken later mijn eetkamer tafel ontvangen (halve dag vrij moeten nemen)
Na 2 maanden ging mijn eetkamer tafel stuk. Lamineer op de rand liet spontaan los van de tafel.
Exprert moest komen kijken of er echt schade was. (halve dag vrij moeten nemen) Deze man gaf aan dat er schade was en de tafel omgeruild zal worden.
kort daarna werd de tafel omgeruild. (halve dag vrij moeten nemen)
Kort daarna ging de nieuwe tafel weer stuk op precies de zelfde manier. Schade exprert kwam weer langs (halve dag) en ondervond ook weer schade.
Tafel is opgehaald en een leentafel die veel te groot was werd neergezet omdat ze hem deze keer gingen repareren.
2 Maanden niets gehoord. Ik heb toen gebeld. en kreeg iemand aan de telefoon die aangaf dat de tafel gerepareerd was terug gekomen van de leverancies maar deze al direct weer stuk was gegaan en deze weer naar de leverancies was.
1 maand later weer bellen: Deze man ontkende dat verhaal van hierboven en gaf aan dat hij nog een nieuwe tafel had staan. Deze is afgelopen week geleverd en is gister weer op de zelfe plek stuk gegaan.
Ik heb deze zaak gebeld en gezegt dat ik hiermee niet accoord ga. Hij gaf me aan dat ik alleen een andere tafel mag uitzoeken maar niet van dit merk. Ik heb de set natuurlijk gekocht omdat het een compleet thema is. Ik heb dit uitgelegd maar de meneer geeft aan dat de tafel stuk is en ik alleen de andere tafel mag uitzoeken.
Ik wil dus mijn geld terug of een nieuw thema uitzoeken.
Hij gaf aan dat dit absoluut niet mogelijk is en ik in zee moet gaan met een geschillencommisie.
Sta ik sterk?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.