Hoe moet ik een zaak ( conflict ) aan melden?

In december 2015 is mijn woning onderwater gelopen door een gesprongen vloerverwarings buis van de boven buurvrouw. Na precies 1 jaar is het bedrijf Steilgroep op 12 december 2016 begonnen aan de reparatie werkzaamheden nadat ik DAS heb moeten inschakelen. De afspraak was dat zij in 6 weken de nodige werkzaamheden zouden uitvoeren. Vijf weken ben ik uit mijn woning geweest. Op 21 januari 2017 ben ik terug gekeerd, tot mijn grote verbazing is het werk afgejast slordig geverfd., tegels slordig aangelegd.
de aannemer kwam met een snoes dat er gekeken werd op de vingers van de uitvoerders door mijn broertje en partner,
Het werk is niet naar behoren uit gevoerd en de Steilgroep weigerd de tegels opnieuw aan geleggen.
Zij willen alleen het schilderwerk opnieuw doen en daarmee ga ik niet akkoord want ook geven zij aan dat ik gewoon in het huis kan verblijven tijdens het schilderen terwijl ik erg veel last heb van verf geur vandaar dat ik vijf weken mijn huis uit ben geweest om hun alle ruimte te bieden om te werken.
Wij zijn nu 3 maanden verder maar er komt geen oplossinhg ik kan mijn huis niet naar mij zin inrichten omdat er weer opnieuw geverf oet worden,
Wat moet ik doen, graag hulp.