hoe geld terug

Op 18 april jl.kocht ik op internet via praxis webvoordeel een tuinset voor 335,00 euro.De levertijd zou volgens praxis 2 weken zijn.Na 3 weken heb ik met ze gebeld en kreeg te horen dat de tafel nog niet binnen was,maar wel de week erna. Weer die week erna met Praxis gebeld.Tafel nog niet binnen, maar leverancier had belooft deze wel 1 dag later te leveren. 1 dag later krijgen we een e-mail van Praxis dat de stoelen niet leverbaar meer zijn.We konden onze bestelling annuleren en ons geld terugkrijgen.Weer 2 weken later zitten we nog steeds op ons geld te wachten en telefonisch wordt steeds belooft dat het dezelfde dag gebeurt. Hoe krijg ik nu mijn geld terug????