hg doet NIET wat het belooft

Helaas heeft er een kat op mijn vloerkleed geplast.
Hiervoor heb ik speciaal HG alle nare geurtjes weg gekocht. HG middelen zijn niet echt goedkoop, maar je wilt van de nare geur af en ze maken tenslotte reclame met HG doet wat het belooft.
Ik hen een mail gestuurd naar HG en kreeg een mail terug hoe ik HG moet gebruiken met verwijzing naar het etiket. Oké, natuurlijk had ik het etiket gelezen en alles gedaan zoals het er stond, zelfs meerdere malen. Nog een mail gestuurd. Wilden ze het batchnummer om eea uit te zoeken. Heb dat opgestuurd. Volgens HG is er niks mis met her product. Op mijn verzoek om mijn geld terug te krijgen, was het antwoord... er is niks mus met het product en ik krijg mijn aankoop bedrag niet terug... erg teleurstellend. HG doet dus niet wat het belooft. Ik ben van mening dat ik dan mijn aankoopbedrag terug zou mogen verwachten. HG denkt daar kennelijk anders over. Klant is duidelijk niet koning!