Heeft U al meer klachten ontvangen van een kapotte marstek thuis batterij

Ik heb een kapotte venus thuis batterij van marstek van af 31 maart nu heb ik alles gedaan om hem te laten omruilen maar marstek werkt niet echt mee krijg steeds bericht dat hij in de verzend status is maar tot op heden geen nieuwe batterij heb er al verschillende mailtjes aan gespendeerd maar helaas geen nieuwe batterij