Heeft iemand ervaring met storing-stroom.nl?

Op eerste kerstdag viel bij mij aan het begin van de avond de stroom uit. Ik heb de stoppen en de hoofdschakelaar gecontroleerd en daar lag het probleem niet. Ik heb een paar elektriciens geprobeerd te bereiken, geen gehoor, tot ik via googlestoring-stroom.nl vond die wel bereikbaar was. Er werd telefonisch contact opgenomen met een monteur/elektricien bij mij in de buurt, plm drie kwartier later stond er iemand op de stoep. Een Turks/Marokkaans uitziende man, kwam wel heel netjes over. Hij is even bezig geweest, heeft iets vervangen - zegt hij - maar wat hij nu precies heeft vervangen heeft hij achteraf niet laten zien. Ik heb inmiddels wel elektra maar de kosten die hij heeft gerekend - EUR 3324,96 - waren exorbitant hoog. Volgens hem klopte het wel en zou het bedrag ongeveer EUR 800 lager uitgevallen zijn als het niet op eerste kerstdag was geweest. Hij gaf ook nog aan dat ik 'geluk had dat het met de meterkast te maken had' want dan kon ik de kosten volgens hem declareren bij mijn verzekering. Ik kon op dat moment alleen niet anders dan betalen, ik voelde me voor het blok gezet. Mijn vriend was bij me, vanwege de hoogte van de kosten (pinlimiet) kon het bedrag niet met 1 pas betaald worden, waardoor we het met 2 passen betaald hebben. Ik heb te laat gezien dat de monteur EUR 250,00 in totaal méér heeft gerekend dan het toch al hoge bedrag, we hebben in totaal EUR 2.450 en EUR 1.174,96 betaald = EUR 3.624,96. Hij had het bedrag gesplitst en liet eerst mijn vriend en daarna mij pinnen. Gisteren, op 27-12, realiseerden we ons dat hij op deze manier EUR 250 teveel in rekening heeft gebracht.
Volgens de man zou ik een paar uur na de reparatie via het bedrijf dat ik had gebeld een factuur krijgen met rapport, maar daar zit ik nog steeds op te wachten. Ik heb vandaag het bedrijf gebeld. 'Er zou een notitie gemaakt worden' van mijn verzoek om de factuur, die kon niet meteen vanuit de computer worden verstuurd want degene die ik sprak was slechts een planner. 'Er zou een notitie worden gemaakt' van de fooi die de monteur zichzelf heeft toebedeeld. Ze schijnen met zzp'ers te werken, ik heb gevraagd om de naam en het telefoonnummer van de zzp'er die bij mij is geweest maar 'daar zou ook een notitie van worden gemaakt'. Ik kan er verder niemand te spreken krijgen.

Ik heb geprobeerd aangifte te doen vanwege oplichting, maar de politie geeft aan dat dit geen strafzaak, maar een civiele zaak is, en raadde me aan om mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen. Dat heb ik inmiddels gedaan.

Ik ben benieuwd of er mensen zijn met gelijksoortige ervaringen, en wat ik nog zou kunnen ondernemen hiertegen.