Goedemiddag,
Ruim 5 maanden geleden heb ik bij Ikea een Hopen kast aangeschaft. Deze kast heeft mij niets dan problemen opgeleverd, en wordt nu eindelijk thuis opgehaald en ik krijg mijn geld terug. Nou heb ik in de afgelopen 5 maanden 2 dagen vrij moeten nemen, 1 keer om de kast om te wisselen voor een nieuwe (opnieuw slechte) kast, en 1 keer om de kast uiteindelijk op te laten halen. Daarnaast heb ik in totaal bijna 300 kilometer gereden, en heb ik ruim 30 euro aan telefoonkosten. Alles bij elkaar kost dit mij 300 euro.
Vandaag gesproken met Ikea, ze willen me tegemoet komen met een waardebon van 50 euro te besteden bij Ikea. Hier ga ik niet mee akkoord, ik wil schadeloos gesteld worden. Zoals het nu is betaal ik 300 euro door alle fouten die de Ikea bij mij gemaakt heeft!
Nu is mijn vraag: heb ik hier in gelijk, en zo ja, hoe kan ik zorgen dat ik alsnog mijn geld terugkrijg. Of valt dit onder mijn eigen verantwoordelijkheid?
Kan iemand me hier mee helpen? Alvast bedankt!
Joyce