Het consumentenplatform van BNNVARA.
groupon en ambiance-live misleiding
Wij hebben 2 vouchers gekocht bij groupon voor Ambiance-live (waarde van 50,- elk).
Helaas lukt het ons niet om deze vouchers in te wisselen op de website van ambiance-live.com. Ook het bedrijf reageert niet op vragen van ons (contactformulier via hun website) voor een oplossing. Ze sturen enkel in gebrekkig engels een email dat je meer moet bestellen.
Wij hebben uiteindelijk tijdens het bestellen zelf ontdekt, waarom het inwisselen niet lukt. Tijdens het afrekenen komen er opeens extra voorwaarden voor het bestellen naar voren (muis op een klein vraagteken symbooltje):
“Als uw code niet werkt, moet u ervoor zorgen dat:
U bestelt 50 € in ieder geval bereikt, verzendkosten niet inbegrepen (afhankelijk van de omstandigheden)
U kunt slechts een coupon per bestelling. Als u meerdere coupons, moet je verschillende opdrachten maken “
Deze extra voorwaarden waren niet bekend voor of tijdens de aanschaf van de vouchers. Zowel bij groupon staat dit nergens als ook op de site van ambiance-live stond dit niet vermeld.
Bij de aanschaf van twee producten van elk € 49,83, moet er dus twee maal een product (goedkoopste is zo’n 10,-) bijgekocht worden. En dat alleen maar omdat het product net 17cent(!) te goedkoop is voor de groupon voucher. Tevens moet je 2 aparte bestellingen plaatsen om 2 vouchers te kunnen inwisselen, waarbij dan ook 2 maal verzendkosten gerekend worden.
Deze extra verkoopvoorwaarden hadden wij graag voor aanschaf van de vouchers vernomen, want het voelt nu als misleiding . Groupon weigert om de vouchers terug te nemen en antwoorden niet eens meer op verzoek tot oplossing.
Wat kunnen wij doen om toch ons geld terug te krijgen?
En voor anderen die ook deze vouchers willen kopen... wees gewaarschuwd.
Helaas lukt het ons niet om deze vouchers in te wisselen op de website van ambiance-live.com. Ook het bedrijf reageert niet op vragen van ons (contactformulier via hun website) voor een oplossing. Ze sturen enkel in gebrekkig engels een email dat je meer moet bestellen.
Wij hebben uiteindelijk tijdens het bestellen zelf ontdekt, waarom het inwisselen niet lukt. Tijdens het afrekenen komen er opeens extra voorwaarden voor het bestellen naar voren (muis op een klein vraagteken symbooltje):
“Als uw code niet werkt, moet u ervoor zorgen dat:
U bestelt 50 € in ieder geval bereikt, verzendkosten niet inbegrepen (afhankelijk van de omstandigheden)
U kunt slechts een coupon per bestelling. Als u meerdere coupons, moet je verschillende opdrachten maken “
Deze extra voorwaarden waren niet bekend voor of tijdens de aanschaf van de vouchers. Zowel bij groupon staat dit nergens als ook op de site van ambiance-live stond dit niet vermeld.
Bij de aanschaf van twee producten van elk € 49,83, moet er dus twee maal een product (goedkoopste is zo’n 10,-) bijgekocht worden. En dat alleen maar omdat het product net 17cent(!) te goedkoop is voor de groupon voucher. Tevens moet je 2 aparte bestellingen plaatsen om 2 vouchers te kunnen inwisselen, waarbij dan ook 2 maal verzendkosten gerekend worden.
Deze extra verkoopvoorwaarden hadden wij graag voor aanschaf van de vouchers vernomen, want het voelt nu als misleiding . Groupon weigert om de vouchers terug te nemen en antwoorden niet eens meer op verzoek tot oplossing.
Wat kunnen wij doen om toch ons geld terug te krijgen?
En voor anderen die ook deze vouchers willen kopen... wees gewaarschuwd.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.