Het consumentenplatform van BNNVARA.
Greenchoice verdient met foute meterstanden
Sinds mei woon ik in een huurwoning. Bij Greenchoice heb ik mij aangemeld via hun website. Daarbij heb ik de standen van zowel gas als stroom doorgegeven.
Ze beweren dat mijn meterstand van stroom niet is doorgekomen, en daarom is er een inschatting gedaan. Deze is onjuist. Hierdoor moet ik betalen voor stroom die ik niet gebruikt heb. Greenchoice heeft mij nooit op de hoogte gesteld van dit probleem, en dat ze het zelf zouden inschatten. Via mijn profiel op hun website ben ik erachter gekomen, ze hebben nooit contact opgenomen.
Ik heb gevraagd om dit te corrigeren, maar dat willen ze niet. Als antwoord krijg ik iedere keer "deze standen kunnen alleen gecorrigeerd worden als de afwijking meer dan 50% van het jaarverbruik zijn".
Is dit een incident, of doen ze dit standaard voor extra hoge bonussen? En hoe kan ik ervoor zorgen dat de standen toch gecorrigeerd worden?
Ze beweren dat mijn meterstand van stroom niet is doorgekomen, en daarom is er een inschatting gedaan. Deze is onjuist. Hierdoor moet ik betalen voor stroom die ik niet gebruikt heb. Greenchoice heeft mij nooit op de hoogte gesteld van dit probleem, en dat ze het zelf zouden inschatten. Via mijn profiel op hun website ben ik erachter gekomen, ze hebben nooit contact opgenomen.
Ik heb gevraagd om dit te corrigeren, maar dat willen ze niet. Als antwoord krijg ik iedere keer "deze standen kunnen alleen gecorrigeerd worden als de afwijking meer dan 50% van het jaarverbruik zijn".
Is dit een incident, of doen ze dit standaard voor extra hoge bonussen? En hoe kan ik ervoor zorgen dat de standen toch gecorrigeerd worden?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.