Greenchoice jaarafrekening

Ben in nov.2010 als alleenstaande vrouw verhuisd naar een koopappartement. Me aangemeld bij energiebedrijf Greenchoice en hier ca. € 150,00 als maandbedrag betaald. Nu heb ik in nov.2011 een jaarafrekening ontvangen waar ik alsnog € 1200,00 bij zou moeten betalen? Hier over gebeld met Greenchoice en ik kreeg te horen dat mijn beginmeterstanden niet werden goedgekeurd door de netwerkbeheerder. Heb toen het inspektierapport opgestuurd, wat op de dag van de overdracht is opgemaakt tussen koper/verkoper/makelaar, met hierop vermeld de meterstanden. Het zou allemaal snel in orde komen. Heb zelf berekend dat ik ca. € 900,00 terug moet ontvangen. Tot op heden en na vele emails en telefoontjes met allerlei toezeggingen vanuit Greenchoice, om het snel af te handelen, nog steeds niets vernomen. Inmiddels ook zelf contact gehad met de netwerkbeheerder en die verzekerde mij dat wat hun betreft mijn meterstanden akkoord zijn. U begrijpt ik wil mijn geld graag snel ontvangen, hoelang mogen/kunnen ze de terugbetaling uit blijven stellen? Wat kan ik hier verder voor stappen tegen ondernemen?