Het consumentenplatform van BNNVARA.
Grafsteen met lichte beschadigingen opgeleverd
Hallo iedereen,
in mei 2011 is mijn vader plotseling overleden.
Wij hechten veel belang aan een mooie grafsteen en besloten hiervoor een kunstenaar in te huren. In een prettige samenwerking hebben wij een steen 'ontworpen'.
Echter blijkt bij oplevering dat er lichte beschadigingen zijn aan de steen. Randjes zijn geschaafd en een stukje was afgebrokkeld.
Een mailtje hierover werd vriendelijk beantwoord en dit zou gemaakt worden.
Nu is het inmiddels 'gemaakt', maar het is niet zoals het hoort. In plaats van een gladde steen is er nu een randje overheen geplaatst. Nu zie je de beschadiging niet meer, maar dit is NIET wat wij wilden.
-----------------------------------
Omdat ik nog niet erover uit was of ik dit acceptabel vind had ik reeds 75% van het bedrag betaald. Echter kreeg ik een enigszins gepikeerd mailtje waarin stond dat ze niet begreep dat de 25% niet betaald was en wanneer dit wel zou gebeuren.
--
Wat zijn mijn rechten in dit geheel?
Een steen kan eenmaal niet even opnieuw geleverd worden
in mei 2011 is mijn vader plotseling overleden.
Wij hechten veel belang aan een mooie grafsteen en besloten hiervoor een kunstenaar in te huren. In een prettige samenwerking hebben wij een steen 'ontworpen'.
Echter blijkt bij oplevering dat er lichte beschadigingen zijn aan de steen. Randjes zijn geschaafd en een stukje was afgebrokkeld.
Een mailtje hierover werd vriendelijk beantwoord en dit zou gemaakt worden.
Nu is het inmiddels 'gemaakt', maar het is niet zoals het hoort. In plaats van een gladde steen is er nu een randje overheen geplaatst. Nu zie je de beschadiging niet meer, maar dit is NIET wat wij wilden.
-----------------------------------
Omdat ik nog niet erover uit was of ik dit acceptabel vind had ik reeds 75% van het bedrag betaald. Echter kreeg ik een enigszins gepikeerd mailtje waarin stond dat ze niet begreep dat de 25% niet betaald was en wanneer dit wel zou gebeuren.
--
Wat zijn mijn rechten in dit geheel?
Een steen kan eenmaal niet even opnieuw geleverd worden
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.