Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gordijnen annuleren bij Roobol
Helaas heeft mijn partner recent onze relatie verbroken. Een lastige en emotionele gebeurtenis waarbij er veel op me af komt.
Gelukkig vrij snel een huishuisje gevonden.
Vorige week zaterdag bij Roobol gordijnen besteld. Ik schrok van de termijn van meten en leveren en heb adhoc, zonder goed na te denken over de kosten een order getekend.
Bij nader inzien zijn de gordijnen veel te duur en kan ik het niet betalen. In de voorwaarden (natuurlijk niet gelezen) staat dat ik bij annulering van de order 30% moet betalen.
Roobol gebeld en de situatie uitgelegd. Helaas geen begrip en willen ze mij alleen tegemoet komen door de aanbetaling te houden (gaat om EUR 650) of de gordijnen annuleren en dat ik andere spullen uit kies bij Roobol.
Ik heb echter geen andere spullen nodig van Roobol.
Ik gaf aan dat ze nog niet hebben gemeten dus bijna geen kosten hebben gemaakt en dat die 30% (EUR 750,-) dus ook niet in verhouding staat tot de gemaakte kosten. Bovendien is er nog niets in productie genomen. Kreeg een of ander raar verhaal over vaste kosten en dergelijke te horen.
Ik weet dat ze aangesloten zijn bij een garantie organisatie maar deze bedragen gaan toch nergens over.
Heeft iemand een andere uitweg?
Gelukkig vrij snel een huishuisje gevonden.
Vorige week zaterdag bij Roobol gordijnen besteld. Ik schrok van de termijn van meten en leveren en heb adhoc, zonder goed na te denken over de kosten een order getekend.
Bij nader inzien zijn de gordijnen veel te duur en kan ik het niet betalen. In de voorwaarden (natuurlijk niet gelezen) staat dat ik bij annulering van de order 30% moet betalen.
Roobol gebeld en de situatie uitgelegd. Helaas geen begrip en willen ze mij alleen tegemoet komen door de aanbetaling te houden (gaat om EUR 650) of de gordijnen annuleren en dat ik andere spullen uit kies bij Roobol.
Ik heb echter geen andere spullen nodig van Roobol.
Ik gaf aan dat ze nog niet hebben gemeten dus bijna geen kosten hebben gemaakt en dat die 30% (EUR 750,-) dus ook niet in verhouding staat tot de gemaakte kosten. Bovendien is er nog niets in productie genomen. Kreeg een of ander raar verhaal over vaste kosten en dergelijke te horen.
Ik weet dat ze aangesloten zijn bij een garantie organisatie maar deze bedragen gaan toch nergens over.
Heeft iemand een andere uitweg?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.