gordijn op maat gemaakt niet juist geadviseerd

Hallo,

Wij zitten met een probleem, Wij hebben bij Leen Bakker gordijnen op maat laten maken. Zij adverteren met "Vakkundig maatwerk door professionele ateliers en persoonlijk advies"
Nu heb ik mijn gordijnen inmiddels binnen gekregen en hangt het niet zoals ik geadviseerd ben. Bewust gevraagd en uitgelegd wat ik wilde. Plooien van boven naar beneden met een verduisterende stof. Zij adviseerde mij een enkele plooi. Nu hangt het niet mooi en zit er in het midden van de stof een stik naad in midden van de plooi. Ook zijn er niet overal plooien zichtbaar en hangt het onregelmatig en ben ik niet tevreden. Daarom telefonische contact gehad en zij adviseerde mij om de stof nogmaals bij elkaar te binden en dit 48 uur laten hangen. Ze zeiden dat de plooien dan zichtbaar werden en dat het mooi kwam te hangen. Dit natuurlijk gedaan na 48 uur losgehaald en nog steeds hangt het, het zelfde als eerst. Daarom terug gegaan met het gordijn. Zij wilde ons natuurlijk graag helpen. Maar gaven aan geen professionele gordijnen zaak te zijn. terwijl zij wel adverteren met professioneel maatwerk en stuurde het gordijn terug naar het atelier en beloofde ons dat het opgelost zou worden. Nu drie weken verder en het gordijn terug gekregen het enigste wat hun hebben gedaan is een loodveter onder in het gordijn gehangen. Het gordijn hangt nog steeds het zelfde als voor dat ik hem terug stuurde. Dus nog niet verder geholpen. Wat kan ik nu nog doen en kan ik mij geld terug eisen?? Sta ik in mij recht als consument? Omdat zij adverteren met professioneel maatwerk en hun dit niet leveren.

Ik zou graag advies krijgen omdat ik het gevoel heb dat ik niet wordt gehoord.

Mvg Cynthia Linders