Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gewoon energie schandalig
Nadat ik op 14februari 2024 telefonisch was benaderd heb ik16februariper mail en herroepingsformulier laten weten dat ik geen gebruik maak van hun aanbod.Op 16-02 ontving ik een mail om 09.14 uur,Je hebt het herroepingsformulier van Gewoon Energie ingevuld. Als je binnen de bedenktermijn het formulier hebt ingezonden kunnen wij gewoon altijd je annulering verwerken zonder gedoe. We doen ons best om zo snel mogelijk bij je terug te komen om je annulering af te ronden.
Op 16-02 weer een mail om 09.27 uur,Helaas kunnen wij uw annulering (nog) niet verwerken omdat de aanmelding nog niet binnen is gekomen.
Nogmaals mail met herroepingsformulier gestuurt op 18-02 en 13-03
13 maart ontving ik van Essent een eindafrekening en of ik maar even € 397,- boete wilde betalen.
Telefonisch contact. op 13 en 15 april. Excuses, er wordt een Heran procedure gestart om alles weer terug te draaien.
Het is nu 24 april en er is nog steeds niets geregeld.
Al contact gehad met Essent en die geven mij nu uitstel van betaling..
Kan dit zomaar?
Op 16-02 weer een mail om 09.27 uur,Helaas kunnen wij uw annulering (nog) niet verwerken omdat de aanmelding nog niet binnen is gekomen.
Nogmaals mail met herroepingsformulier gestuurt op 18-02 en 13-03
13 maart ontving ik van Essent een eindafrekening en of ik maar even € 397,- boete wilde betalen.
Telefonisch contact. op 13 en 15 april. Excuses, er wordt een Heran procedure gestart om alles weer terug te draaien.
Het is nu 24 april en er is nog steeds niets geregeld.
Al contact gehad met Essent en die geven mij nu uitstel van betaling..
Kan dit zomaar?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.