Geschil over stoelen met Poppeliers
Hallo,
Ik zal jullie niet vervelen met de details over de klanten"service" van de firma Poppeliers, en meteen met mijn vraag komen. Wat ishet maximale hoogteverschil tussende rugleuningen van twee houten eetkamerstoelen?
Verhaal erachter:
Zonder in te gaan op snelheid, vriendelijkheid en correctheid van informatie, is de korte samenvatting dat ik bij een bijna complete woonkamer ook een eethoek met 6 stoelen gekocht heb bij deze firma. Echter, het blijkt dat er 5+1 stoelen geleverd zijn: ik heb 5 precies even hoge (ca 1mm verschil) stoelen, en eentje die1 cm hoger is; geen gezicht natuurlijk. Ook zien wij een kleurverschil.Er waren wat meer klachten over het geleverde, en Poppeliers heeft het klaargespeeld om tot 4 keer toe niet op de hoogte te zijn van deze klacht.Vorige week kwam een servicemonteur (overigens niet op de hoogte van deze klacht) langs om een ander euvel te verhelpen en die vertelde ons dat het kleurverschil komt door de nerf van het hout (vooruit dan, dat wil ik dannog wel aannemen) en het hoogteverschil valt volgens hem binnen de marges. Hij beloofde wel deze klacht aan Poppeliers door te geven.
Aangezien ik ondertussen weinig vertrouwen meer had in de communicatie binnen Poppeliers, heb ik er vandaag maar eens achteraan gebeld. Mij werd verteld dat 1 cm binnen het vastgestelde maximale hoogteverschil viel. Dus ik vroeg wat de waarde daarvoor was, en hield vol, watde volgende antwoorden opleverde:"ongeveer een cm" "een stukje" "dat komt doordat hout een natuurproduct is" "1 of 2 cm" "groter dan het verschil bij u" en als laatste "precies een cm". De persoon die ik aan de lijn had vond het daabij niet vreemd dat ik vijf precies even hoge stoelen had, en een andere. Ze was het niet met mij eens dat 1 cm hoogteverschil OP de grens van 1 cm valt, in plaats van daarbinnen.
Zij bleef bij haar laatste antwoord wat betreft hoogte, en als dat waar is, lijkt het erop dat ik pech heb. Heeft iemand enig idee of de genoemde cm correct is? Heeft iemand enig idee of er geheel los daarvanmisschien een regel bestaat dat de zes bij elkaar horende stoelen wel bij elkaar horen te "passen"?
Bedankt voor uw aandacht,
Wouter