Het consumentenplatform van BNNVARA.
Geschil met Energie Direct, onterechte afsluiting dreigt
Ik heb sinds dit jaar een contract afgesloten met Energie direct en voldoe elke maand keurig aan de verplichtingen. Ik kreeg een jaar afrekening die fors hoger was, deze kon ik niet in 1 keer betalen en het was mogelijk om een betaalregeling af te spreken. So far so good.
De betaalregeling moet binnen een half jaar voldaan zijn en ging in augustus in. Ik had al aan Energie direct aangegeven dat de incassodatum en de betaling van mijn salaris veel uit elkaar liggen en verzocht om de incasso datum elke maand rond de 25e te laten plaatsvinden.
Omdat in de eerste maand de incasso niet goed ging heb ik in de 2e maandvan de regeling 2 maanden betaald zodat ik weer gelijk liep met de afspraak. Ook in Oktober heb ik op tijd betaald en ik heb ook geen enkele achterstand bij Energie Direct, zowelde maandelijkse premie als het bedrag van de betaalregeling zijn allemaal betaald en m'n achterstand is dus 0,00 euro.
Toch wil men nu het contract met mij ontbinden en hebben Stedin opdracht gegeven om de energie af te sluiten. Communiceren hierover met Energie Directis niet te doen. Ze luisteren niet, ze lezen niet, ze reagerenamper, ze vertellen onwaarheden en je wordt onbeschoft behandeld, maar ze gaan gewoon door met de afsluitprocedure. Dit kost extra incassokosten, administratie kosten enik krijg ook nog afsluitingskosten van 600 euro daar bovenop.
Let wel, ik heb echt geen enkele achterstand enwe hebben elke maand sinds we Energie Direct hebben als leverancier op tijd betaald. Er is dus geen enkele reden of argument om ons af te sluiten en toch gaan ze hiermee door. Het is vreselijk frustrerenddatje nergens binnen Energie Direct terecht kan en je tegen een muur aanloopt.
Weet iemand hoe ik afsluiting kan voorkomen en wat voor mogelijkheden heb je als consument om dit tegen te houden ?Waar kan ik hiervoor terecht ? Hoe voorkom ik afsluiting ? Hoe is het mogelijk dat dit zomaar kan ? Je bent als Consument vogelvrij en Energie Direct heeft lak aan alle betaalbewijzen, betaalafschriften, mailtjes, etc.
Er zijn vele energie leveranciers, maar Energie-Direct is echt het laatste bedrijf waar je een contract mee moet afsluiten. Dit isniet een tip, maar een dringend advies aan iedereen.
De betaalregeling moet binnen een half jaar voldaan zijn en ging in augustus in. Ik had al aan Energie direct aangegeven dat de incassodatum en de betaling van mijn salaris veel uit elkaar liggen en verzocht om de incasso datum elke maand rond de 25e te laten plaatsvinden.
Omdat in de eerste maand de incasso niet goed ging heb ik in de 2e maandvan de regeling 2 maanden betaald zodat ik weer gelijk liep met de afspraak. Ook in Oktober heb ik op tijd betaald en ik heb ook geen enkele achterstand bij Energie Direct, zowelde maandelijkse premie als het bedrag van de betaalregeling zijn allemaal betaald en m'n achterstand is dus 0,00 euro.
Toch wil men nu het contract met mij ontbinden en hebben Stedin opdracht gegeven om de energie af te sluiten. Communiceren hierover met Energie Directis niet te doen. Ze luisteren niet, ze lezen niet, ze reagerenamper, ze vertellen onwaarheden en je wordt onbeschoft behandeld, maar ze gaan gewoon door met de afsluitprocedure. Dit kost extra incassokosten, administratie kosten enik krijg ook nog afsluitingskosten van 600 euro daar bovenop.
Let wel, ik heb echt geen enkele achterstand enwe hebben elke maand sinds we Energie Direct hebben als leverancier op tijd betaald. Er is dus geen enkele reden of argument om ons af te sluiten en toch gaan ze hiermee door. Het is vreselijk frustrerenddatje nergens binnen Energie Direct terecht kan en je tegen een muur aanloopt.
Weet iemand hoe ik afsluiting kan voorkomen en wat voor mogelijkheden heb je als consument om dit tegen te houden ?Waar kan ik hiervoor terecht ? Hoe voorkom ik afsluiting ? Hoe is het mogelijk dat dit zomaar kan ? Je bent als Consument vogelvrij en Energie Direct heeft lak aan alle betaalbewijzen, betaalafschriften, mailtjes, etc.
Er zijn vele energie leveranciers, maar Energie-Direct is echt het laatste bedrijf waar je een contract mee moet afsluiten. Dit isniet een tip, maar een dringend advies aan iedereen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.