Geschil met de verhuurder over de verwarmings ketel!!

Al enige tijd klagen wij bij onze verhuurder van de woning dat onze ketel niet goed meer is. Wij kunnen ongeveer om de twee maanden bellen met het instalatie bedrijf welke hem weer keurig repareerd. Doordat wij dagelijksongeveer 5 min. moeten wachten op warm water is onze water afrekening aanzienlijk hoger uitgevallen dan andere jaren. En als wij willen douchen hebben we eerst gloeiend heet water, als je dit dan wat gaat mengen met wat koud water erbij dan is hij ook gelijk ijskoud. En word niet weer warm. De ketel is al 16 jaar oud. Nu hebben wij de verhuurder al twee keer een mail gestuurd, waarop hij niet reageerd. En tevens heb ik de klachten meerdere malen telefonisch en schriftelijk gemeld. Daar we een brief hebben gekregen over de huurverhoging slaan bij mij bijna de stoppen door. Wie kan mij helpen wat ik nu moet doen, ik heb al op google gekeken bij huurgeschil maar word er niet echt wijzer van. Ik zie heel graag reactie's tegemoet.