Geen korting op E-thermostaat Essent

Ik heb eind vorig jaar een abonnement bij Essent afgesloten waarbij geadverteerd wordt met een korting van €200 bij de aanschaf van een E-thermostaat. Omdat ik echter via een schijnbaar verkeerde pagina wél het juiste product (3 jaar Zeker) heb besteld, is het achteraf niet mogelijk om alsnog de E-thermostaat, waarop ik naar mijn idee gewoon recht heb, met de korting van €200 aan te schaffen. Bellen met de klantenservice en een klachtenmail naar Essent hebben geen enkel effect gehad: er wordt enkel gezegd dat ik het product dan maar via de andere pagina besteld had moeten hebben!
Het is natuurlijk slecht dat Essent niet alsnog later deze tegenmoetkoming wil doen. Mijn vraag is daarom ook: (hoe) kan ik Essent aanspreken op hun verantwoordelijkheden, of sta ik hier niet in mijn recht.