Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gas van collectief gebouw overgenomen op mijn naam!?
Goedendag,
Op 24-3-2011 komt er een persoon van Electrabel bij mij aan de deur. Wilt u goedkoop stroom en gas. Ik was net in deze woning getrokken, dus liet hem binnen en het leek goed. Aangezien dit een appartementen complex is en het gas collectief is heb ik mij dus alleen aangemeld voor stroom. Krijg een bevestiging, echter stond deze op de naam van de oude bewoner. Deze was door de woningcoöperatie uit deze woning gezet wegens wanbetaling, voor zover ik weet. Tevens was er een brief op mijn naam bij. Beide "Welkom bablab, vanaf 8 Mei gaan we stroom leveren. Denk ok, is goed, van wie ik nu stroom heb weet ik niet, merk ik wel. (Bleek Nuon te zijn).
Nu kreeg ik vorige week een voorschot thuis. Deze was 1677 euro. Ik viel echt van mijn stoel toen ik dit las. Na nogmaals te lezen zie ik GAS staan. Ik bellen uiteraard. Dame aan de lijn zegt, foutje, u kunt deze rekening als niet verzonden beschouwen.
Week later, nog een brief. Wij zijn uw levering van gas begonnen op uw adres. Ik bel weer. Kreeg ik een heer aan de lijn, situatie nogmaals uitgelegd. Vraag hem, heeft u bewijs dan dat ik mij ooit heb aangemeld voor gas bij jullie. Nee dit hebben wij niet. Zeg ik OK, dan zorgen jullie maar dat het in orde komt, geen bewijs, geen contract, zo simpel is het. Hij zegt, ga het uitzoeken, bel u terug. OK is goed.
In de tussentijd bel ik mijn woningcoöperatie op en leg de situatie uit. Deze zegt, kan niet, is onmogelijk, wij leveren het gas aan uw woning via een leverancier van ons. Zeg ok, ik heb dus geen probleem hier. Zegt nee, zowel, wordt het een leuk onderwerp voor Kassa :)
Belt die man van Electrabel mij nogmaals terug. Hij blijft nu volhouden dat het mijn probleem nu is en dat IK ervoor moet zorgen dat het van mijn naam afkomt. Ik leg nogmaals uit dat het gas collectief is. Ik laat hem nogmaals de gegevens nakijken en hij ziet ineens dat er niet huisnummer 17 staat maar 17 - 49. Dat is het hele gebouw hier.
Nu is mijn vraag. Hoe sterk sta ik hier. Het is niet mijn fout, tevens is er nooit voor getekend dat ik gas zou gaan krijgen van hun. Gelukkig heb ik elke brief bewaard die ik ooit van hun heb gehad en ook het contract dat ik alleen stroom ging afnemen heb ik nog.
Wat moet ik doen en wat moet ik niet doen. Mijn woningcoöperatie zegt, doe niets, ze kunnen nooit fysiek op jouw adres leveren.
Alvast bedankt voor een reactie.
Op 24-3-2011 komt er een persoon van Electrabel bij mij aan de deur. Wilt u goedkoop stroom en gas. Ik was net in deze woning getrokken, dus liet hem binnen en het leek goed. Aangezien dit een appartementen complex is en het gas collectief is heb ik mij dus alleen aangemeld voor stroom. Krijg een bevestiging, echter stond deze op de naam van de oude bewoner. Deze was door de woningcoöperatie uit deze woning gezet wegens wanbetaling, voor zover ik weet. Tevens was er een brief op mijn naam bij. Beide "Welkom bablab, vanaf 8 Mei gaan we stroom leveren. Denk ok, is goed, van wie ik nu stroom heb weet ik niet, merk ik wel. (Bleek Nuon te zijn).
Nu kreeg ik vorige week een voorschot thuis. Deze was 1677 euro. Ik viel echt van mijn stoel toen ik dit las. Na nogmaals te lezen zie ik GAS staan. Ik bellen uiteraard. Dame aan de lijn zegt, foutje, u kunt deze rekening als niet verzonden beschouwen.
Week later, nog een brief. Wij zijn uw levering van gas begonnen op uw adres. Ik bel weer. Kreeg ik een heer aan de lijn, situatie nogmaals uitgelegd. Vraag hem, heeft u bewijs dan dat ik mij ooit heb aangemeld voor gas bij jullie. Nee dit hebben wij niet. Zeg ik OK, dan zorgen jullie maar dat het in orde komt, geen bewijs, geen contract, zo simpel is het. Hij zegt, ga het uitzoeken, bel u terug. OK is goed.
In de tussentijd bel ik mijn woningcoöperatie op en leg de situatie uit. Deze zegt, kan niet, is onmogelijk, wij leveren het gas aan uw woning via een leverancier van ons. Zeg ok, ik heb dus geen probleem hier. Zegt nee, zowel, wordt het een leuk onderwerp voor Kassa :)
Belt die man van Electrabel mij nogmaals terug. Hij blijft nu volhouden dat het mijn probleem nu is en dat IK ervoor moet zorgen dat het van mijn naam afkomt. Ik leg nogmaals uit dat het gas collectief is. Ik laat hem nogmaals de gegevens nakijken en hij ziet ineens dat er niet huisnummer 17 staat maar 17 - 49. Dat is het hele gebouw hier.
Nu is mijn vraag. Hoe sterk sta ik hier. Het is niet mijn fout, tevens is er nooit voor getekend dat ik gas zou gaan krijgen van hun. Gelukkig heb ik elke brief bewaard die ik ooit van hun heb gehad en ook het contract dat ik alleen stroom ging afnemen heb ik nog.
Wat moet ik doen en wat moet ik niet doen. Mijn woningcoöperatie zegt, doe niets, ze kunnen nooit fysiek op jouw adres leveren.
Alvast bedankt voor een reactie.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.