Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Gas terreur
Beste mensen,
Een aantal dagen geleden (16-11-2010) is ons gas afgesloten door de netbeheerder (intergas uit oosterhout) omdat wij geen contract voor de levering zouden hebben. Echter hebben wij een leveringsovereenkomst met een maatschappij met datum 14-11-2010. Zowel de leverancier als de netbeheerder wil nites of kan niet doen voor ons maar ondertussen hebben wij geen warm water om te douchen, om te koken en is het stervenskoud in huis. De leverancier zegt dat alles goed is en dat wij aangemeld staan en dus een contract hebben. De reden dat hun niets kunnen doen is omdat alles in orde is. Meerdere malen hebben hun het nagekeken maar tot op heden klopt het dus bij de levering. De beheerder zegt dat het niet klopt en dus geen contract en omdat er geen contract is moeten wij eerst € 448,- betalen EN een contract hebben voor hun iets gaan doen. De papieren doorgestuurd naar de beheerder maar dat is schijnbaar geen bewijs. Pas in het electronisch systeem is het bewijs. Eigenlijk heel vreemd want dat waren brieven met datum toch ook ?
Maar goed ik zit nu tussen 2 partijen in die niets willen doen, in de kou. Niet kunnen douchen thuis, eten koken of lekker warm op de bank zitten. Geloof me, eerste dagen is niet zo erg maar toch wil je wel lekker thuis kunnen zitten ipv bij een ander.
Het is al triest genoeg dat dit in Nederland kan terwijl een burger er helemaal niets aan kan doen en bedrijven je gewoon boycotten op deze manier.
Daarnaast hebben wij een contract maar niet volgens de beheerder van het gasnet.
Hieronder het verhaal van de beheerder:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw mail in goed orde ontvangen. Wij vragen ons af of u deze mail ook aan gasleverancier gericht hebt want dat kunnen wij niet zien. Op 15 oktober 2010 ontvingen wij een einde leveringsverzoek van uw vorige leverancier met als uiterlijke datum 14-11-2010. Wij hebben u schriftelijk (per post en per aangetekend schrijven) op de hoogte gebracht van deze einde levering en de mogelijke consequenties daarvan. In de brieven staat ook dat wij verplicht zijn af te sluiten als er niet tijdig een bericht bij ons binnen is van een nieuwe levering. Wij hebben tot op heden (18-11-2010, 10.20 uur) geen berichtgeving van gasleverancier ontvangen dat zij gaan zorgdragen voor de levering van aardgas. Om die reden bent u op 16-11-2010 afgesloten van het gasnetwerk omdat wij als netbeheerder verplicht zijn de aansluiting af te sluiten als er geen leverancier aangemeld is voor de levering. De kosten voor de heraansluiting zullen eerst aan ons voldaan moeten worden en wij hebben een aanmelding van een leverancier nodig via het landelijk berichtenverkeer alvorens de aansluiting wordt heraangesloten. Intergas netbeheer is niet in gebreke gebleven maar heeft haar wettelijke plicht uitgevoerd. De heraansluitkosten zullen daarom niet door ons aan u worden terugbetaald.
Voor informatie over uw aanmelding verwijzen wij u naar de gasleverancier.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Intergas Energie BV
[edit redactie - naam verwijderd]
Team Marktondersteuning Netbeheer
e-mail: info@intergasnetbeheer.nl
Verzonden: donderdag 18 november 2010 0:05
Aan: Info Netbeheer
CC: info@arag.nl
Onderwerp: Dringend verzoek in orde maken gasaansluiting
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn op 16-11-2010 door medewerkers van Intergas afgesloten van het gasnet.
Dit was volgens Intergas omdat wij geen leveringscontract hadden met een leverancier.
Echter was dit wel het geval !
Hierbij heb ik de bevestiging als bijlage toegevoegd.
Zoals u in de bijlage kunt zien is er een contract danwel overeenkomst gesloten met gasleverancier die op datum 14-11-2010 in is gegaan.
Dit is dus geen aanmelding maar een overeenkomst !
Omdat wij dus aan de eisen voldaan hebben en een energieovereenkomst hebben was het van Intergas niet correct om ons af te sluiten.
Daarom ga ik ervan uit dat op 18-11-2010 onze aansluiting kostenloos in orde wordt gemaakt.
Indien onze aansluiting op 18-11-2010 niet in orde is gemaakt nemen wij verdere maatregelen en worden gemaakte kosten op jullie verhaald.
Daarbij stel ik Intergas en de leverancier aansprakelijk wegens nalatigheid en zal ik rechtsmaatregelen nemen.
Het bedrag van € 448,42 is ondertussen betaald aan Intergas op rekening 47.31.987.
Dit bedrag dient terug te worden gestort op rekening ......... tnv ......... zodra het bij Intergas binnen is.
Indien onze aansluiting op 18-11-2010 in orde is gemaakt en het bedrag van € 448,42 retour is gestort op onze rekening dan nemen wij geen verdere stappen.
Is dit niet het geval zullen alle gemaakte kosten verhaald worden op Intergas danwel de gasleverancier
Met vriendelijke groet,
Een aantal dagen geleden (16-11-2010) is ons gas afgesloten door de netbeheerder (intergas uit oosterhout) omdat wij geen contract voor de levering zouden hebben. Echter hebben wij een leveringsovereenkomst met een maatschappij met datum 14-11-2010. Zowel de leverancier als de netbeheerder wil nites of kan niet doen voor ons maar ondertussen hebben wij geen warm water om te douchen, om te koken en is het stervenskoud in huis. De leverancier zegt dat alles goed is en dat wij aangemeld staan en dus een contract hebben. De reden dat hun niets kunnen doen is omdat alles in orde is. Meerdere malen hebben hun het nagekeken maar tot op heden klopt het dus bij de levering. De beheerder zegt dat het niet klopt en dus geen contract en omdat er geen contract is moeten wij eerst € 448,- betalen EN een contract hebben voor hun iets gaan doen. De papieren doorgestuurd naar de beheerder maar dat is schijnbaar geen bewijs. Pas in het electronisch systeem is het bewijs. Eigenlijk heel vreemd want dat waren brieven met datum toch ook ?
Maar goed ik zit nu tussen 2 partijen in die niets willen doen, in de kou. Niet kunnen douchen thuis, eten koken of lekker warm op de bank zitten. Geloof me, eerste dagen is niet zo erg maar toch wil je wel lekker thuis kunnen zitten ipv bij een ander.
Het is al triest genoeg dat dit in Nederland kan terwijl een burger er helemaal niets aan kan doen en bedrijven je gewoon boycotten op deze manier.
Daarnaast hebben wij een contract maar niet volgens de beheerder van het gasnet.
Hieronder het verhaal van de beheerder:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw mail in goed orde ontvangen. Wij vragen ons af of u deze mail ook aan gasleverancier gericht hebt want dat kunnen wij niet zien. Op 15 oktober 2010 ontvingen wij een einde leveringsverzoek van uw vorige leverancier met als uiterlijke datum 14-11-2010. Wij hebben u schriftelijk (per post en per aangetekend schrijven) op de hoogte gebracht van deze einde levering en de mogelijke consequenties daarvan. In de brieven staat ook dat wij verplicht zijn af te sluiten als er niet tijdig een bericht bij ons binnen is van een nieuwe levering. Wij hebben tot op heden (18-11-2010, 10.20 uur) geen berichtgeving van gasleverancier ontvangen dat zij gaan zorgdragen voor de levering van aardgas. Om die reden bent u op 16-11-2010 afgesloten van het gasnetwerk omdat wij als netbeheerder verplicht zijn de aansluiting af te sluiten als er geen leverancier aangemeld is voor de levering. De kosten voor de heraansluiting zullen eerst aan ons voldaan moeten worden en wij hebben een aanmelding van een leverancier nodig via het landelijk berichtenverkeer alvorens de aansluiting wordt heraangesloten. Intergas netbeheer is niet in gebreke gebleven maar heeft haar wettelijke plicht uitgevoerd. De heraansluitkosten zullen daarom niet door ons aan u worden terugbetaald.
Voor informatie over uw aanmelding verwijzen wij u naar de gasleverancier.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Intergas Energie BV
[edit redactie - naam verwijderd]
Team Marktondersteuning Netbeheer
e-mail: info@intergasnetbeheer.nl
Verzonden: donderdag 18 november 2010 0:05
Aan: Info Netbeheer
CC: info@arag.nl
Onderwerp: Dringend verzoek in orde maken gasaansluiting
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn op 16-11-2010 door medewerkers van Intergas afgesloten van het gasnet.
Dit was volgens Intergas omdat wij geen leveringscontract hadden met een leverancier.
Echter was dit wel het geval !
Hierbij heb ik de bevestiging als bijlage toegevoegd.
Zoals u in de bijlage kunt zien is er een contract danwel overeenkomst gesloten met gasleverancier die op datum 14-11-2010 in is gegaan.
Dit is dus geen aanmelding maar een overeenkomst !
Omdat wij dus aan de eisen voldaan hebben en een energieovereenkomst hebben was het van Intergas niet correct om ons af te sluiten.
Daarom ga ik ervan uit dat op 18-11-2010 onze aansluiting kostenloos in orde wordt gemaakt.
Indien onze aansluiting op 18-11-2010 niet in orde is gemaakt nemen wij verdere maatregelen en worden gemaakte kosten op jullie verhaald.
Daarbij stel ik Intergas en de leverancier aansprakelijk wegens nalatigheid en zal ik rechtsmaatregelen nemen.
Het bedrag van € 448,42 is ondertussen betaald aan Intergas op rekening 47.31.987.
Dit bedrag dient terug te worden gestort op rekening ......... tnv ......... zodra het bij Intergas binnen is.
Indien onze aansluiting op 18-11-2010 in orde is gemaakt en het bedrag van € 448,42 retour is gestort op onze rekening dan nemen wij geen verdere stappen.
Is dit niet het geval zullen alle gemaakte kosten verhaald worden op Intergas danwel de gasleverancier
Met vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.