BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

garantievoorwaarden HELP!!

Bijdrage door gebruiker
18-02-2008
4 reacties

In april 2005 hebben wij onze zitgroepmet een stofgroep F gekocht bij Stam meubelen overgenomen door Riant meubelen.Het was een showroommodel die wij i.p.v. €5405,- voor €2702,50 hebben kunnen kopen. Er waren geen afwijkende garantievoorwaarden. Het probleem is dat wij vorig jaar rare afwijkingen in de stof begonnen te zien. Het lijken kleine scheurtjes in de stof en langzaam beginnen die plekken eruit te zien als slijtageplekken. We hebben daarop in Aug. de meubelman voor langs laten komen en die gaf os te kennen dat het een fout van de stof betreft (weeffout) en geen slijtageplekken door abnormaal gebruik. (kan ook niet aangezien wij fulltime werken, 3 avonden in de week niet thuis zijn en geen kinderen of huisdieren hebben die van de bank gebruik maken). De monteur heeft helaas achterwege gelaten op het formulier te vermelden dat het een weeffout is. Hij gaf alleen aan dat de zitgroep opgehaald moet worden en ter reparatie moet worden aangeboden aan het reparatiebedrijf. Ik zou van de meubelman verder bericht horen. Eindelijk kregen wij na telefonisch contact een brief met dat wij een nieuwezitgroep kondengaan uitzoeken voor minimaal dezelfde waarde als wat wij betaald hadden en dat hun dan€1800,- zouden vergoeden. maar ik wil geen andere zitgroep ik wil graag dat de zitgroep wordt gerepareerd zoals het in artikel 13.1 van het CBW staat vermeld bij problemen die niet aan de verwachting voldoen en zoals de monteur heeft aanbevolen op het beoordelingsformulier. Ik heb daarop weer contact gehad met de meubelman en gevraagd waarom zij de bank niet laten herbestofferen. Zij gaven aan dat de kosten dan hoger zouden zijn dan dat wij voor de bank hebben betaald en ja het is maar een showroommodel. Ik heb toen gevraagd of ik een lokale stoffeerder kon laten beoordelen wat de kosten zouden zijn om daarna toch samen eruit te gaan komen en daar zeiden ze jaop, met een opmerking er achteraan dat wij toch geen stofeerder zouden vinden die voor dat bedrag de bank zou kunnen maken. Ik heb daarop de firma Miedema uit gouda laten komen en die kan de zitgroep herstellen voor het bedrag van€2910,- Ook dit bedrijf gaf aan dat de stof echt een weeffout bevat en niet accoord zou moeten gaan met wat de meubelman wil vergoeden.Ik heb daarop weer contact genomen met de meubelman en zij gaven aan dat ze bij hun stantpunt blijven en dit niet wilden betalen. Waar heb ik als consument nou recht op als een bedrijf aangeeft volgens de CBW-richtlijnen behoren te werken en dittoch niet doet en hoe moet ik nu verder stappen ondernemen.

Alvast bedankt voor uw reacties

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)