Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantievoorwaarden Bruynzeel
Wij hebben in 2000 een keuken gekocht bij Bruynzeel, met een garantie van 5 jaar. Op 1 dec 2005 heeft Bruynzeel de CBW voorwaarden omarmd, garantie 10 jaar (?). Bruynzeel benut deze voorwaarden in een productclaim die wij bij Bruynzeel hebben neergelegd.
Dit jaar hebben wij geconstateerd dat de folielaag van diverse deuren begint los te laten. Dit is een bekend probleem, omdat het product voor die tijd in de beginfase stond.
Wij zijn van mening dat het product niet voldoet aan conformiteit. Een normale levensduur van 20 jaar (en langer) van een keuken is normaal. Redelijker wijs acht ik een eigen bijdrage van 50% aanvaardbaar. Bruynzeel wil echter slechts 33% vergoeden en uitsluitend over het materiaal. Daar zijn wij het dus niet mee eens.
Zijn wij onredelijk en zo nee, welke maatregelen kunnen wij nemen?
Dit jaar hebben wij geconstateerd dat de folielaag van diverse deuren begint los te laten. Dit is een bekend probleem, omdat het product voor die tijd in de beginfase stond.
Wij zijn van mening dat het product niet voldoet aan conformiteit. Een normale levensduur van 20 jaar (en langer) van een keuken is normaal. Redelijker wijs acht ik een eigen bijdrage van 50% aanvaardbaar. Bruynzeel wil echter slechts 33% vergoeden en uitsluitend over het materiaal. Daar zijn wij het dus niet mee eens.
Zijn wij onredelijk en zo nee, welke maatregelen kunnen wij nemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.