garantietermijn dubbel glas

Goedemiddag,

Vorig jaar mei heb ik kunststof kozijnen met dubbel glas laten plaatsen.Drie weken geleden is spontaan in 1 van de ramen een barst ontstaan.De leverancier(Designbouw te Enschede)verschuild zich achter allerlei regeltjes dat er geen garantie wordt verleend.Terwijl in de folder staat dat ze 10 jaar garantie geven op het glas geldt dit niet voor glasbreuk.Er valt gewoon niet te communiceren met die mensen.Ik woon zelf in Maassluis dus ik ga er ook niet zomaar even langs.Ondertussen zit ik al 3 weken met een barst in mijn raam en laat die nu maar voor de zekerheid door een plaatselijke glazenier alvastvervangen.Mocht ik toch nog evt. mijn gelijk krijgen dan moeten zij maar voor deze kosten opdraaien want ik kan met de naderende winter niet langer met die barst blijven zitten.

Wat kan ik verderondernemen?

mvg,

Laurent Franken