Garantiemeubel komt beloftes niet na

31 oktober 2008 hebben wij meubels aangeschaft bij Garantiemeubel te Mijdrecht.De levertermijn zou 6 tot 12 weken bedragen (eind januari). Deze termijn werd niet gehaald, iets wat overkomelijk is. Vervolgens hoorden wij niets en namen wij meerdere malen contact op met de klantenservice. Zij gaven verschillende redenen op waarom er nog niet geleverd kon worden, waaronder de voornaamste reden was dat er problemen zijn bij de leverancier. Daarnaast werden er meerdere malen valse leverdata aan ons medegedeeld die niet blijken te kloppen en ook worden ontkent ooit te zijn medegedeeld. Toen de meubels eindelijk geleverd werden bleek dat een aantal meubels in de verkeerde kleur geleverd zijn, iets dat wij direct weer hebben aangekaart. Vervolgens werden wij verrast door een telefoontje van de directeur dhr. [edit redactie]. Het was een goed gesprek en hierin werd de belofte gedaan dat alles direct opnieuw besteld zou worden en dat wij voortaan via zijn e-mail en telefoonnummer contact moesten opnemen als er iets was. Daarnaast Gaf hij de mogelijkheid om tegen een korting extra stoelen waarvoor wij reeds eerder gebeld hadden te kunnen afnemen als het bericht dat wij over garantiemeubel op internet geplaatst hadden verwijderd zou worden. Het bericht

is verwijderd en wij hebben meedere malen via de e-mail om bevestiging gevraagd of de meubels nu besteld zijn. Het is nu 3 weken geleden en op onze e-mails wordt niet gereageerd ook zijn mobiele nummer wordt niet opgenomen en voicemails blijkbaar niet afgeluisterd. Dit vind ik een zeer kwalijke zaak en het vertrouwen in dit bedrijf neemt met de minuut af, het voelt niet in de haak. Graag verneem ik reactie van mensen die soortgelijke ervaring gehad hebben met Garantiemeubel of de heer [edit redactie].