BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

garantiebepalingen

Bijdrage door gebruiker
02-01-2009
12 reacties

Beste mensen,Een jaar of 5 geleden heb ik bij een winkel in Den haag drie lederen fauteuils gekocht voor 450,00 p.s..Vorig jaar was er één exemplaar kapot gegaan. De rugleuning zakte naar achteren door. Ik heb toen contact opgenomen met de winkelier waar ik in eerste instantie van een mdewerker te horen kreeg dat dit een bekend euvel was met dit model fauteuil. Later van de eigenaar te horen gekregen dat die opmerking een misverstand betrof, dus daar valt dan over te twisten wie je gelooft of niet.In ieder geval kon ik de fauteuil toen bij de winkelier brengen en deze zou het terugsturen naar de leverancier. Een week na het versturen kreeg ik te horen dat de reparatiekosten 150,00 zou bedragen. Daar was ik het niet mee eens, maar omdat de garantie 2 jaar was en na 4 jaar de fauteuil kapot was gegaan, ben ik akkoord gegaan met de kosten. Overigens moet ik erbij vermelden dat ik geen bon meer had, maar nog exact weet wanneer ik de fauteuils heb aangekocht vanwege een speciale dag waar ik niet verder over zal schrijven.Goed na een paar weken (6) de fauteuils retour gekregen en inderdaad goed gemaakt. Ik betaald dus klacht opogelost behalve dat ik het nog steeds niet eens was met het bedrag, maar ik had al toegestemd dus wat moet je dan.Nu vorige week is er weer een fauteuil kapot gegaan. Ik weet alleen niet of het dezelfde is of een ander. Het is wel hetzefde probleem. Dus ik weer contact zoeken met de winkelier. En deze gaf aan dat om het probleem op te lossen dezelfde condities van kracht zijn dus weer 150,00 euro betalen. Nu vind ik dat ik de vorige keer al ten onrechte betaald heb dus wil ik nu herstel zonder kosten. Dus ben ik boos geworden tegen de winkelier waarna hij aangegeven heeft een aankoopbon te willen zien anders gebeurd er helemaaal niks. Die bon heb ik dus niet meer.Nu mijn vragen: Heb ik nog enige rechten? Klopt dat met de reparatiekosten? Moet ik kunnen aantonen dat de stoel kapot is gegaan zonder vreemde oorzaken? Of is het handiger nu de winkelier op te bellen en mijn excuses aan te bieden zodat die misschien nog van plan is mij te helpen?Ik ben ten einde raad. Ik heb niet zoveel geld dus 150,00 is een hoop geld, maar ik wil ook niet met een incomplete woonkamer zitten.Alavast bedankt voor alle eventuele reacties!Gegroet,Michiel Mosseien

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)