Garantie Zonnepanelen

Wij hebben april 2017 bij ENIE.NL zonnepanelen besteld.
Zijn Juli 2017 geleverd en geplaatst.
Sinds eind mei geeft de omvormer aan, dat er een forse spanningsdaling is. Met grote waarschijnlijkheid is één van de panelen uitgevallen [ heb een compleet technisch verhaal, maar laat dit er even buiten. Ben gepensioneerd docent MBO Electrotechniek en toegepaste electronica ].

Maar waar het ons om gaat is niet de opbrengst (dat die achterblijft is helder !), maar het nakomen van de garantieverplichtingen van ENIE Groningen. Volgens de koopovereenkomst is dat 10 jaar op de REC 280 TP2 panelen en 12 jaar op de ABB UNO 3.0 omvormer.
ENIE Groningen (onze leverancier)heeftnovember 2017 (zonder overleg, slechts een e-mail !)de garantie overgedragen aan 'Ben vander Velde Advies' in Apeldoorn.

Volgens de Juridische adviseur van zowel VEH en onze Rechtsbijstandsverzekering, is onze installatie echter door ENIE-Groningen geleverd.

Nergens in onze leveringsovereenkomst (april 2017), in de correspondentie en in de afronding bij de BTW teruggave (door ENIE Groningen afgehandeld !) staat iets over de ‘zelfstandigheid’ van Ben vd Velde en/of een levering via een franchise (oid) in Apeldoorn.

Dus is ENIE Groningen degene die de garantie verplichtingen moeten nakomen. En daar proberen ze nu elkaar de bal toe te spelen; van Ben vd Velde advies naar ENIE Groningen, naar de installateur uit Wierden (!), weer terug naar Ben vd Velde Advies en wederom is ENIE Groningen aan zet. Zijn nu bijna 2 maanden verder en er gebeurt gewoon niks ! ! !

Wie heeft dezelfde garantie problemen met ENIE Groningen ?