Garantie op stofzuigers

Wij hebben vorig jaar een stofzuiger Rovus Aqua Power via Best of Shopping besteld. Nu bleek na een paar maanden dat de stofzuiger stang gescheurd was. Wij hebben deze toen teruggezonden en kregen daarop een nieuw apparaat. Deze 2e Rovus kreeg na een aantal maanden problemen met de moter. Er zat geen kracht in het apparaat, waardoor alles weer uit de stofzuigerslang kwam als je de stofzuiger uitzette. Hierop hebben wij dit apparaat wederom teruggestuurd en er werd weer een nieuwe geleverd. We moesten hiervoor de verzendkosten zelf betalen. Wat wil het geval, deze derde stofzuiger heeft hetzelfde probleem als de tweede. We hebben Best of Shopping gebeld en het probleem voorgelegd. Wat blijkt nu onze garantie termijn is verstreken. Terwijl wij deze stofzuiger in februari van dit jaar geleverd kregen. Dus bij mijn weten is dit apparaat nog géén jaar oud. De eerste waarop de eerste garantietermijn is ingegaan hebben we al lang niet meer. Ik heb telefoongesprekken gehad en een email gestuurd, maar steeds krijg ik te horen dat de garantie al voorbij is. Mijn vraag is nu is dit normaal dat zij deze garantie termijn hanteren. Ik heb eerder meegemaakt dat wanneer een apparaat niet goed is en ik een nieuwe krijg ik ook een nieuwe bon krijg waarvan de garantietermijn bij levering van het nieuwe apparaat dan pas weer ingaat. Graag zie ik uw antwoord tegemoet.Met Vriendelijke Groet,[edit redactie]