Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie Keuken
Eind 2010 kochten wij een keuken bij Intreal in Uithuizen. Op hun advies inbouwapparatuur van Pelgrim/ATAG gekocht. Hierop zat immers liefst 5 jaar garantie, wanneer je meer dan vijf inbouw-producten kocht...
Echter, toen ging het scharnier van de koelkast stuk. Volgens Intreal viel dit niet onder garantie. Dit leek mij vreemd dus ik besloot de servicedesk te bellen voor liefst 40 cent/per minuut. Deze zouden me hierover terugbellen. Niet meer vernomen. Wel ontving ik het scharnier. Deze bleek Intreal op mijn naam online te hebben besteld (!). Omdat de koelkast niet meer afgesloten kon worden en er dus sprake was van spoed, besloten toch gebruik te maken van de monteur van Intreal. Dit was hun service, aldus Intreal. Van Pelgrim/ATAG ontvang ik alleen aanmaningen voor het scharnier. Ik vind dit alles bijzonder raar. Wat is nu garantie en wat is redelijk is deze?
Echter, toen ging het scharnier van de koelkast stuk. Volgens Intreal viel dit niet onder garantie. Dit leek mij vreemd dus ik besloot de servicedesk te bellen voor liefst 40 cent/per minuut. Deze zouden me hierover terugbellen. Niet meer vernomen. Wel ontving ik het scharnier. Deze bleek Intreal op mijn naam online te hebben besteld (!). Omdat de koelkast niet meer afgesloten kon worden en er dus sprake was van spoed, besloten toch gebruik te maken van de monteur van Intreal. Dit was hun service, aldus Intreal. Van Pelgrim/ATAG ontvang ik alleen aanmaningen voor het scharnier. Ik vind dit alles bijzonder raar. Wat is nu garantie en wat is redelijk is deze?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.