garantie

In 2000 hebben wij een keuken gekocht bij Brugman in Den Bosch.

Nu in 2007 laat bij alle panelen de 'print' los. Er ontstaat een luchtlaag tussen het onderliggende materiaal en debuitenkant van de bekleding van de panelen.

Mijn veronderstelling is dat hier sprake is van een fabrikage fout. Normaal heb je 5 jaar garantie. Heb ik in dit geval nog rechten buiten de garantie termijn als consument.

De service afdeling van Brugman zegt zonder verder kennis te nemen van de klacht direct dat zij zich houden aan de garantietermijn en alleen op bijbetaling eventueel de klacht willen oplossen.

De dame die ons op de serviceafdeling van Brugmante woord stond wilde beslist anoniem blijven en weigerde haar naam te noemen. Toen ikeen opmerking maakte over hetgedrag werd ik door haar uitgelachen.