frauduleuze praktijken Eneco inzake eindafrekening verbruik warmte

Onlangs heb ik ontdekt dat terwijl ik ieder jaar mijn
warmte-metermeterstanden voor de eindafrekening doorgeef aan
Istar/Eneco, door Eneco mijn verbruik sinds drie jaar wordt
geschat. Dit geschatte verbruik is twee maal zo hoog dan het
werkelijke verbruik. Eneco heeft me destijds willen dwingen
een digitaal en een te hoog verbruik registrerend
warmtemetertje te laten plaatsen, getuige de vele klachten
van bewoners in onze flat. De nieuwe digitale meter
registreert 'nauwkeuriger'. In de praktijk blijkt echter dat
warmteverbruik al wordt geregistreerd terwijl de verwarming
nog bijna koud is, bij 4 graden C, aldus een medewerkster van
Istar. De klant betaalt meer voor minder geleverde warmte.
(Om de te hoge transportkosten maar niet te vergeten, volgens
een recentelijk onderzoek van Radar). Eneco heeft heel
geraffineerd de ingebruikname van de digitale meters bij een
aantal klanten er doorheen weten te drukken, nog voordat het
wetsvoorstel over de verplichting hiertoe werd afgewezen in
de Tweede Kamer.
Mijn oude verwarmingsmeters vertoonden in 2008 een verbruik
van nog geen 300 eenheden per jaar: 3 meters staan op 0 de
rest geeft ongeveer 230 resp. 30 eenheden aan) wat erg laag
is, want ik stook alleen als er bezoek is.
Eneco schroeft nu ieder jaar mijn geschatte verbruik op met 100 eenheden.
Het te hoog geschatte verbruik wordt niet gecorrigeerd en
het teveel betaalde niet terugbetaald. Zogenaamd omdat men een
'ander omrekensysteem hanteert'. Deze schattingen zijn
bovendien niet controleerbaar voor ons klanten en Eneco
wenst in deze kwestie geen openheid van zaken te geven. Met
de standaardzin: "dan kan ik u verder niet meer van dienst
zijn" wordt je afgepoeierd. Nu zijn nog steeds niet alle oude
warmtemeters vervangen door nieuwe. De
verrekening van stookkosten voor een groot aantal verbruikers in oudere panden
vindt nog steeds plaats op de oude manier (dus via het oude
systeem).Terwijl Eneco beweert dat men mijn meterstanden
zgn. 'niet meer kan verwerken'. Zo wordt ieder jaar een kleine
€ 150,- van me gestolen voor een veel te hoog verbruik.
Ik ben benieuwd wat Eneco gaat doen als mijn warmteverbruik
explosief zou stijgen. Men zal dan waarschijnlijk plotseling
wel via de oude methode instaat zijn het verbruik verrekenen
(!?). Dit is typisch traineergedrag. Ik heb overwogen om
aangifte te doen tegen Eneco om een om een onderzoek hiernaar
te forceren.
Kan ik Eneco een om eerlijke eindafrekening van de stookkosten
eisen? Graag ontvang ik reacties/tips in deze zaak.