Foutieve levering Sola Fabriekswinkel

Onlangs heb ik via internet een bestekset besteld bij Sola Fabriekswinkel. Het verkeerde product wordt geleverd, na kennisgeving aan de klantenservice wordt mij medegedeeld dat de artikelnummers verkeerd op de website staan. Verder werd er geen oplossing geboden.
Hierna heb ik nogmaals een klacht ingediend en, na inmiddels al een week, nog niks vernomen. Zijn er meer mensen die dergelijke ervaringen hebben met Sola Fabriekswinkel?

Alvast bedankt voor jullie reactie.