Fineer nieuwe keuken laat los - Topkeukens cashed

In 2004 hebben wij een nieuwe keuken laten plaatsen door Topkeukens in Beverwijk. Alles verliep destijds netjes en we waren tot begin vorig jaar erg tevreden. Januari 2009 begon de ellende. Bij 1 kastje liet de fineer los. Omdat dit kastje in de buurt van de oven bevond kreeg de laaste de schuld. Door warmte zou de fineerlaag loslaten. Het viel volgens Topkeukens niet onder garantie. We moesten dus betalen voor een nieuwe kastdeur en de installatie daarvan.

Enkele maanden geleden ontdekten we, tijdens een flinke schoonmaakronde van de keuken, dat er nog een kastdeur met loslatend fineer was. Deze keer op een plek ver weg van de oven.

Gebeld met Topkeukens en we kregen een hele vragenlijst met mogelijk oorzaken.

- Staat er soms een koffiezetappraaat op het aanrecht? Dan kan het door de hete koffie komen. (Nee, er staat geen koffiezetapparaat)
- Staat er een waterkoker? (Nee)
- Misschien gebruikt u veel heet water in de wasbak? (Huh? Nee, want we hebben een vaatwasser)
- Misschien kookt u meer dan gemiddeld in de buurt van deze kastdeur? (Geen antwoord op gegeven)

Kortom; hoe dan ook is zoiets kennelijk geen garantie. We moeten opnieuw flink betalen voor een nieuwe kastdeur. En ook dan gelden dezelfde regels weer, volgens de vertegenwoordiger van Topkeukens.

Ik vraag me echter af of het gestelde wel eerlijk is. Is het reëel om bij een angeschafte keuken van de gebruiker te vereisen dat deze:
- Geen koffiezetapparaat of waterkoker op het aanrecht plaatst
- Niet (te vaak) met heet water in de weer gaat in de wasbak
- Niet te vaak gaat koken in zijn keuken.

De keuken is nu 5 jaar oud/jong, maar ik denk dat we hem op deze manier snel moeten gaan vervangen. Even 20.000 euro asfschrijven in 5 jaar ...

Goed, ik ben dus boos en zal er niet snel meer iets kopen. Dit is natuurlijk geen service. Maar mijn concrete vraag is dus: word ik nu besodemieterd of houdt Topkeukens mij terecht aan deze (tot dusver) onbekende gedragsregels voor de keuken?

Cameo