Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ferroli warmtepomp boiler
Wij hebben een Ferroli warmtepomp boiler laten installeren. We wilden hiervoor een servicecontract. Dit werd ons aangeboden door een bedrijf uit Friesland terwijl wij in de regio Zaanstreek wonen. Alleen de voorrijkosten waren al torenhoog. In onze regio is geen enkele servicecenter te vinden en Ferroli doet ook geen enkele moeite voor ons.
Op mails met hulpvragen wordt niet gereageerd. Ook het aanschrijven van de directie van Ferolli levert 0,0 resultaat op. Het is net alsof klanten voor hun niet bestaan.
Inmiddels treedt er steeds een foutcode op (e8 water flow fault) waardoor onze installatie bedrijfsonzeker is, en wij regelmatig zonder verwarming of warm tapwater zitten. Niemand die ons kan helpen.
Wat kunnen wij doen?
Op mails met hulpvragen wordt niet gereageerd. Ook het aanschrijven van de directie van Ferolli levert 0,0 resultaat op. Het is net alsof klanten voor hun niet bestaan.
Inmiddels treedt er steeds een foutcode op (e8 water flow fault) waardoor onze installatie bedrijfsonzeker is, en wij regelmatig zonder verwarming of warm tapwater zitten. Niemand die ons kan helpen.
Wat kunnen wij doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.