Het consumentenplatform van BNNVARA.
Extra kosten gratis leggen vloerbedekking
Wij willen bij de Kwantum vloerbedekking kopen, mede omdat het bordje gratis gelegd een mooie actie is. Dachten wij....
Toen de bon opgemaakt is, bleek dat wij voor een stukje van € 95,- totaal op ruim €150,- uitkwamen, dit omdat de kwantum een externe stoffeerder heeft die komt leggen. Het gratis gelegd is bij Kwantum : wij geven u de korting, deze moet u vervolgens contant afrekenen met de stoffeerder, dus bij ons is het gratis ?!? Is het opeens het probleem van de klant dat de Kwantum een externe stoffeerder inhuurt om de bedekking te komen leggen ?Zijn ze in dit geval niet verplicht om erbij te zetten ? Als je er vervolgens iets van zegt, dan is de medewerker opeens niet meer zo aardig, Wij hebben inmiddels besloten om het zelf te gaan leggen. Heeft iemand hier ervaring mee ? En ik wil graag weten of dit de juiste gang van zaken is.
Toen de bon opgemaakt is, bleek dat wij voor een stukje van € 95,- totaal op ruim €150,- uitkwamen, dit omdat de kwantum een externe stoffeerder heeft die komt leggen. Het gratis gelegd is bij Kwantum : wij geven u de korting, deze moet u vervolgens contant afrekenen met de stoffeerder, dus bij ons is het gratis ?!? Is het opeens het probleem van de klant dat de Kwantum een externe stoffeerder inhuurt om de bedekking te komen leggen ?Zijn ze in dit geval niet verplicht om erbij te zetten ? Als je er vervolgens iets van zegt, dan is de medewerker opeens niet meer zo aardig, Wij hebben inmiddels besloten om het zelf te gaan leggen. Heeft iemand hier ervaring mee ? En ik wil graag weten of dit de juiste gang van zaken is.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.