excuus

Op 5 januari 2011 heeft enexis bij mij de meterstanden opgenomen, maar op 9 februari en 12 februari moest ik het alsnog zelf doorgeven, want ze hadden alleen gas doorgekregen.Vervolgens ging ik op mijn essent een tussenrekening vragen en wat blijkt? mijn voorschot zou eerst 290 euro worden, 2 dagen erna 374!
Ik heb om opheldering gevraagd waar het op uitgemaakt werd dat ik zo'n verbuik moest hebben zoals hun het dachten.(betaaal al jaren 145 en kreeg altijd tussen de 300 en 500 terug)Nu hebben ze mij op 11 euro per maand gezet terwijl ik bij moest betalen!Dit is toch bewust de mensen in problemen brengen? Hoe kan ik eindelijk mijn voorschot krijgen zoals ik het wil?bellen help niks, brieven sturen krijgen ze volgens hun niet binnen......