Essent schrijft een te hoog bedrag af

Laatst check ik mijn rekening overzicht en zie ik dat Essent voor de maand februari 150 euro heeft afgeschreven. Februari is de 1e maand van het nieuwe "energiejaar" en het afgeproken voorschot bedrag (incl btw) was 72 euro en we waren van het vorig jaar nog 0,61 eurocent schuldig. Dan denk je eerst misschien 2 maanden in 1 keer? maar 2 x 72 + 0,61 = 144,61 E dus dat klopt in ieder geval niet. We hebben de klantenservice gebeld en om opheldering gevraagd, maar die werd niet gegeven. Nu hebben we het geld teruggeboekt en bij Essent de automatische incasso laten stopzetten en laten omzetten naar acceptgiro's, dit met medeweten van Essent. De vraag is nu: Hebben meer mensen dit gehad deze maand? en hebben die een verklaring? En moet ik nu gewoon afwachten of nog meer stappen nemen?