Essent: onterechte acceptgiro's wel of niet betalen?

We hebben (zoals meer mensen) ongelooflijk veel problemen met Essent. Het begon allemaal met de switch naar groene stroom van Eneco. Dit hebben we in oktober 2002 gedaan, maar nu (februari 2004) is de kwestie nog steeds niet helemaal afgehandeld. Daarnaast zijn we in oktober 2003 verhuisd, maar we krijgen (op ons nieuwe adres notabene) nog steeds acceptgiro's voor voorschotten van het vorige adres. Bij de klanten'service' (ik ben regelmatig onbeschoft behandeld) zeggen ze elke keer wat anders: niet betalen want het wordt opgelost, maar ook wel betalen want dat wordt verrekend met de jaarrekening. Maar die komt maar niet! Moet ik die acceptgiro's nou wel of niet betalen? Omdat we allang verhuisd zijn staan we in ons recht lijkt me, maar ik wil geen incassobureau op mijn dak. Help!