Het consumentenplatform van BNNVARA.
Essent Mediamarkt Cadeaukaart
Eind Juli heb ik mijn zoon me laten aanmelden bij Essent voor een 3 jarig contract met daarbij een cadeaukaart van 170 euro. Was wel handig omdat we wat nieuwe dingen nodig hadden.
Maar daarna ging er blijkbaar iets mis bij essent, want we kregen geen email. Na bellen had de helpdesk het in orde gemaakt. Geen probleem met cadeaukaart werd me aan de telefoon verteld.
Eind augustus gebeld, want nog geen bon. Mijn zoon had zichzelf rond dezelfde tijd aangemeld en wel een bon gehad inmiddels.
Volgens Essent had mijn zoon ons verkeerd aangemeld, want via de gewone link. Ook hadden we dat kunnen zien in het contract, maar we hebben niet binnen de 14 dagen gereageerd.
Nou, in de PDF geleverd contract dat ik heb gehad en mijn zoon heeft gehad zijn gewoon hetzelfde, er staat niets over levering van een cadeaubon in. Dat is dus een leugen van Essent. Daarbij staat in beide de tekst "Bij een voortijdige beëindiging van de overeenkomst binnen het eerste
jaar heeft Essent het recht om de waarde van het cadeau terug te vorderen.". Dan lijkt het toch okay, dus daarom ben ik niet eerder gaan bellen want het leek goed te zijn.
Het enige verschil is een tekstje in de email zelf over de bon, maar dat is niet het contract! De PDF is het contract. Daarbij is dat makkelijk te missen (als ik het achteraf niet had kunnen vergelijken met mijn zoon had ik het nooit kunnen weten)
Essent wilde het afdoen met een bloemetje, maar die kunnen ze houden. Er wordt gewoon niet geluisterd. Op geen enkele manier wordt er gedaan aan de kant van Essent om naar ons te luisteren.
Het is ook raar dat je jezelf op 2 manieren kan aanmelden en dan met dezelfde tarieven en voorwaarden wel of niet een bon krijgen.
Heb zojuist op eon gekeken en hoe je je ook aanmeld, je krijgt altijd de actie voorwaarden. Veel beter dus!
Na ruim 20 jaar in mijn vorige huis gebruik te hebben gemaakt van Essent, zal ik toch echt over gaan stappen naar een andere.
Jammer, maar helaas
Maar daarna ging er blijkbaar iets mis bij essent, want we kregen geen email. Na bellen had de helpdesk het in orde gemaakt. Geen probleem met cadeaukaart werd me aan de telefoon verteld.
Eind augustus gebeld, want nog geen bon. Mijn zoon had zichzelf rond dezelfde tijd aangemeld en wel een bon gehad inmiddels.
Volgens Essent had mijn zoon ons verkeerd aangemeld, want via de gewone link. Ook hadden we dat kunnen zien in het contract, maar we hebben niet binnen de 14 dagen gereageerd.
Nou, in de PDF geleverd contract dat ik heb gehad en mijn zoon heeft gehad zijn gewoon hetzelfde, er staat niets over levering van een cadeaubon in. Dat is dus een leugen van Essent. Daarbij staat in beide de tekst "Bij een voortijdige beëindiging van de overeenkomst binnen het eerste
jaar heeft Essent het recht om de waarde van het cadeau terug te vorderen.". Dan lijkt het toch okay, dus daarom ben ik niet eerder gaan bellen want het leek goed te zijn.
Het enige verschil is een tekstje in de email zelf over de bon, maar dat is niet het contract! De PDF is het contract. Daarbij is dat makkelijk te missen (als ik het achteraf niet had kunnen vergelijken met mijn zoon had ik het nooit kunnen weten)
Essent wilde het afdoen met een bloemetje, maar die kunnen ze houden. Er wordt gewoon niet geluisterd. Op geen enkele manier wordt er gedaan aan de kant van Essent om naar ons te luisteren.
Het is ook raar dat je jezelf op 2 manieren kan aanmelden en dan met dezelfde tarieven en voorwaarden wel of niet een bon krijgen.
Heb zojuist op eon gekeken en hoe je je ook aanmeld, je krijgt altijd de actie voorwaarden. Veel beter dus!
Na ruim 20 jaar in mijn vorige huis gebruik te hebben gemaakt van Essent, zal ik toch echt over gaan stappen naar een andere.
Jammer, maar helaas
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.