BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Essent eindafrekening pas na betaling extra maand

Bijdrage door gebruiker
08-12-2003
4 reacties

Op 28 november jl. ben ik verhuisd van Groningen naar de randstad. Omdat op mijn nieuwe woonadres een andere energie bedrijf verantwoordelijk is voor de energievoorziening heb ik al begin oktober met Essent gebeld over hoe ik e.e.a. bij hen kon afsluiten. Ze hebben toen opgenomen dat ik per 28 november zou verhuizen en mij formulieren toegestuurd waarmee ik de eindstanden zou kunnen doorsturen. Ik kon echter ook volstaan met het doorgeven van de meterstanden via de telefoon. Dat laatste heb ik dan ook gedaan op 28 november. Nu kreeg ik echter op 6 december de acceptgiro voor het voorschot van december. Er van uitgaande dat dit kwam door een kleine fout in de administratie heb ik vervolgens Essent weer gebeld met de vraag of ik deze acceptgiro als niet gestuurd kon beschouwen. Dit bleek echter niet het geval. Volgens Essent moet ik allereerst het voorschot voor december betalen voordat ik de eindafrekening tot november krijg. Bij die eindafrekening zou ik dan het te veel betaalde voor december weer moeten terugkrijgen. Het feit dat ik in de maand december helemaal niet meer op het adres woon maakt voor hen kennelijk niet uit. Zou ik de rekening van december niet betalen dan zouden ze dit zien als een wanbetaling en eventuele stappen ondernemen (woorden van Essent). Bovendien zou ik dan geen eindafrekening ontvangen omdat er nog bedragen open staan. Ik ben het niet eens met deze gang van zaken. Ik heb alles netjes en op tijd doorgegeven en heb altijd mijn rekeningen op tijd betaald. Ik zie dan ook geen enkele reden om dit bedrag dat ik hoe dan ook terug zou moeten krijgen over te maken. Kan Essent dit toch van mij verwachten?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.