Essent

Gisteren stonden 2 mannen bij de deur die het electra en gaswilden afsluiten. Nu vonden wij dit raar want volgens ons was dit gewoon betaald. Die mannen hebben electra en gas afgesloten en wij zijn gaan bellen met essent. Essent zegt dat ze een fout hebben gemaakt en dat gewoon alles netjes betaald is en hun de afsluitkosten voor hun rekening nemen. Zelf moeten wij contact opemen met enexis maar die zeggen van: wij kunnen niet zien waarom u wordt afgesloten en u komt in de standaard procedure terecht dit houd in dat binnen 4 werkdagen je factuurnnummer bekend is en je dan pas je factuur kan betalen, als de betaling binnen is duurt het nog minimaal 10 werkdagen voordat ze het weer komen aansluiten. Weer met essent gebeld hun zeggen nu van maak het geld over aan ons dan regelen wij het met enexis dus die afsluitkosten overgemaakt naar essent. Vanavond weer gebeld met enexis hun zeggen van mevrouw wij weten niks over een afspraak met essent en wij blijven gewoon bij onze standaarprocedure hoe erg dit ook voor u is. Ondertussen weten wij niet meer waar we terecht moeten en wat de beste oplossing is om te zorgen dat we weer zo spoedig mogelijk electra en gas hebben.