Het consumentenplatform van BNNVARA.
Energiedirect, jaarafrekening geld terug/ eindafrekening geld betalen
Recentelijk hebben wij de jaarafrekening van EnergieDirect ontvangen. Hierop stond dat wij nog 180 euro terugkregen, tezamen met de korting van 300 euro voor het overstappen naar energiedirect.
Nadat wij de maand erop zijn overgestapt op nuon, kregen wij een eindrekening van Energiedirect waarin staat dat wij 430 euro moeten betalen omdat we te weinig hebben betaald dat jaar.
Op de rekeningen is te zien dat de periode oktober 2015 tot oktober 2016 het verbruik minder was (in 12 maanden!) dan de periode november/december en januari. De laatste drie maanden zouden wij meer hebben verbruikt dan het hele jaar ervoor.
Ook is de belasting meer dan verdubbelt voor de laatste 3 maanden.
Wij wonen met z'n 2ein een tussenwoning. Aan alle kanten, boven onder links en rechts wonen buren.
Na het ontvangen van deze dubieuse nota hebben wij contact opgenomen met energiedirect. Zij claimen dat de rekening klopt. Ik vind het nogal verdacht. Vooral omdat het bedrag wel erg veel lijkt op de korting die we in eerste instantie zouden krijgen. Tevens snap ik niet waarom er eerst wordt gezegd dat we geld terugkrijgen, en vervolgens dat we moeten bijbetalen.
Energiedirect zegt uiteraart dat dit wel klopt, maar kan het niet verder toelichten op een manier die voor een leek te begrijpen is.
Wat kan ik hieraan doen?
Nadat wij de maand erop zijn overgestapt op nuon, kregen wij een eindrekening van Energiedirect waarin staat dat wij 430 euro moeten betalen omdat we te weinig hebben betaald dat jaar.
Op de rekeningen is te zien dat de periode oktober 2015 tot oktober 2016 het verbruik minder was (in 12 maanden!) dan de periode november/december en januari. De laatste drie maanden zouden wij meer hebben verbruikt dan het hele jaar ervoor.
Ook is de belasting meer dan verdubbelt voor de laatste 3 maanden.
Wij wonen met z'n 2ein een tussenwoning. Aan alle kanten, boven onder links en rechts wonen buren.
Na het ontvangen van deze dubieuse nota hebben wij contact opgenomen met energiedirect. Zij claimen dat de rekening klopt. Ik vind het nogal verdacht. Vooral omdat het bedrag wel erg veel lijkt op de korting die we in eerste instantie zouden krijgen. Tevens snap ik niet waarom er eerst wordt gezegd dat we geld terugkrijgen, en vervolgens dat we moeten bijbetalen.
Energiedirect zegt uiteraart dat dit wel klopt, maar kan het niet verder toelichten op een manier die voor een leek te begrijpen is.
Wat kan ik hieraan doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.