Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Energiedirect
Beste,
Ik ben in septemer 2019 aan de deur benaderd door een verkoper die mij wilde interesseren in de contract bij EnergieDirect.
Helemaal tegen mijn gewoonte in heb ik de jonge man binnengelaten en aangehoord.
Ik zat op dat moment bij Eneco en zijn tarieven waren iets beter. Hij had contact met een collega en wist mij te vertellen dat als er een boete van Eneco zou zijn, dan zou die door EnergieDirect betaald worden. Ik ben toen overgestapt naar EnergieDirect.
Na ongeveer 3 weken kreeg ik van Eneco de eindafrekening met daarin een boete van 500 euro. Dit kwam omdat het een ouder zakelijk contract was. Tijdens contact met EnergieDirect bleek dat zij maar tot 250 euro zouden vergoeden waarop ik vertelde dat ik ik dan helemaal niet wilde overstappen. Dit kon zij niet regelen, maar dat zij een notitie zou maken en ik er nog van zou horen.
Ik heb toen weer contact opgenomen met Eneco waar ik terug kon komen waardoor de boete zou vervallen.
Het eerste wat ik daarna van EnergieDirect hoorde was een eindafrekening met een boete van 250 euro.
Inmiddels een paar keer contact gehad omdat ik de boete natuurlijk onterecht vind, maar boete is inmiddels verhoogt met incasso kosten. Kunnen jullie mij helpen?
Met vriendelijke groet,
Chris van der Kuil
Ik ben in septemer 2019 aan de deur benaderd door een verkoper die mij wilde interesseren in de contract bij EnergieDirect.
Helemaal tegen mijn gewoonte in heb ik de jonge man binnengelaten en aangehoord.
Ik zat op dat moment bij Eneco en zijn tarieven waren iets beter. Hij had contact met een collega en wist mij te vertellen dat als er een boete van Eneco zou zijn, dan zou die door EnergieDirect betaald worden. Ik ben toen overgestapt naar EnergieDirect.
Na ongeveer 3 weken kreeg ik van Eneco de eindafrekening met daarin een boete van 500 euro. Dit kwam omdat het een ouder zakelijk contract was. Tijdens contact met EnergieDirect bleek dat zij maar tot 250 euro zouden vergoeden waarop ik vertelde dat ik ik dan helemaal niet wilde overstappen. Dit kon zij niet regelen, maar dat zij een notitie zou maken en ik er nog van zou horen.
Ik heb toen weer contact opgenomen met Eneco waar ik terug kon komen waardoor de boete zou vervallen.
Het eerste wat ik daarna van EnergieDirect hoorde was een eindafrekening met een boete van 250 euro.
Inmiddels een paar keer contact gehad omdat ik de boete natuurlijk onterecht vind, maar boete is inmiddels verhoogt met incasso kosten. Kunnen jullie mij helpen?
Met vriendelijke groet,
Chris van der Kuil
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.