Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Energie direct zet klantdossier uit
Geachte heer / mevrouw,
Ik heb per 02-02 voor zowel gas als elektra mijn contract stop laten zetten. Per 03-02 heb ik de eerste brief ontvangen van gas, elektra wacht ik nog op.
Ook hebben ze per 02-02 mijn jnlog uit de lucht gehaald, zodat ik mijn eindafrekening en opzeggingen niet meer kan inzien of volgen.
Volgens mij is dat wettelijk helemaal niet in orde en moet je je data jn elk geval tot en met de eindafrekening en dan nog een paar weken verder gewoon in moeten kunnen zien. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?
Ik heb per 02-02 voor zowel gas als elektra mijn contract stop laten zetten. Per 03-02 heb ik de eerste brief ontvangen van gas, elektra wacht ik nog op.
Ook hebben ze per 02-02 mijn jnlog uit de lucht gehaald, zodat ik mijn eindafrekening en opzeggingen niet meer kan inzien of volgen.
Volgens mij is dat wettelijk helemaal niet in orde en moet je je data jn elk geval tot en met de eindafrekening en dan nog een paar weken verder gewoon in moeten kunnen zien. Zijn er meer mensen die hier last van hebben?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.