Hallo, heeft iemand ervaring met een klacht m.b.t. ENECO onderhoud? Wij hebben een all-in contract voor de cv ketel. Onlangs ENECO gebeld wegens vreemd geluid en hoog gasverbruik tijdens vakantie (lees 20 voudig). Monteur checkt ketel en vermoed een gaslek door drukverlies zoals hij zegt.
Hij gebruikt een meter bij de gastoevoer van de woning en we moeten gelijk de leverancier bellen om te checken.
Leverancier checkt een uur later en constateert niets, dag erna een installatiebedrijf en die constateerde ook geen lek.
Nu worden kosten opgevoerd voor dit onderhoud, we hebben all in contract, ongeacht of Eneco gelijk heeft of niet.
volgens Eneco is dat niet relevant.
Hoge gasverbruik is nooit opgelost, wat mijns inziens een bug in de Toon of aansturing van de Toon is geweest.
Ik denk dat de kosten voor een normale storing niet op ons verhaald mogen worden, wat denkt u?